Eu tenho um computador que preciso reinstalar do zero - o disco falhou. Mas é estranho... Este é o laptop 5547 que veio originalmente com o Windows 8.1 Pro (diz isso na fatura, a configuração de envio no site de suporte da Dell e o adesivo são compatíveis). Foi atualizado para o Windows 10 quando estava disponível. Mas o instalador pede uma chave.
Eu sei por experiência que isso acontece - o W10 não honrará o w8 DPK do BIOS, então o caminho é instalar o w8 e depois atualizar para o w10. Mas não deve importar para o PC que executou o w10 antes. Mas vi coisas mais estranhas, tão bem, fazendo isso pelo caminho mais longo. Mas essa solicitação de PK acontece para todas as versões do instalador: W8, W8.1 e W10. Isso não deve acontecer, então investigado e, de fato, a chave está faltando no BIOS. Mas aparentemente a MB foi substituída pela Dell em algum momento. Eles deixaram um DPK como MBs de substituição da Dell não têm DPK int BIOS. Multar. Usando esse DPK.
Reinstalando-o como um W8.1 e aceitando durante a instalação, a ativação do Windows diz que este DPK foi bloqueado no servidor e não pode ser ativado.
A garantia terminou há muito tempo, então agora a pergunta é: o que fazer? Sentindo que estou sendo ferrado aqui...
ACOMPANHAMENTO
Falei com o Atendimento ao cliente da Dell e recebi isto: "Senhor, você precisa da mídia de instalação do Windows que foi enviada com o computador, porque você precisa ter uma cópia genuína do Windows para ativar. Se você não tiver, não posso ajudá-lo , eu precisaria transferi-lo para meus colegas para ajudá-lo a instalar o Windows." Claro que por um preço que "não sei". Quando apontou que nenhuma mídia é enviada com o laptop e ele quis dizer cópia de restauração de fábrica no disco rígido, ele disse que sim... Pena que a unidade falhou. E ele também disse que não haverá DPK para windows 8.1 neste sistema (mas eu não acredito que ele nem sabia do que eu estava falando), porque a única maneira é a cópia original na mídia enviada com o sistema ...
Depois de mais algumas pesquisas na Internet, tenho uma resposta. No entanto, não há solução econômica para computadores que instalaram o Windows 8 e, para o Windows 10, é necessário ter um cuidado extra.
Então, opção do Windows 8.
Aparentemente, alguns computadores DELL serão enviados com o Windows pré-instalado e ativado, mas não haverá chave para esse Windows em nenhum lugar, exceto no software. Se não for feito backup dessa chave, a reinstalação não será reativada, EXCETO se for feita usando a mídia de instalação fornecida pela DELL. Ele pode ser solicitado na hora da compra (acho que é cada vez mais uma boa ideia por motivos de legado, mas não estritamente necessário se estiver usando W10) para a melhor economia, mas também se pode comprá-lo da DELL a qualquer momento. Será mais caro quanto mais velho for o laptop, especialmente se estiver fora da garantia.
No meu caso, a solução não oficial é comprar a licença do Windows ou a mídia de instalação mencionada acima. Não tenho certeza qual opção é mais barata, no entanto.