Meu sistema recentemente começou a ficar lento ao transmitir vídeo da minha webcam. Isso se manifesta como: todas as janelas da interface do usuário são muito lentas para responder e a entrada do teclado está atrasada. Exemplos: Meu navegador ou editor de texto, que não está usando a webcam, funciona lentamente. Assim como o aplicativo de streaming de vídeo que estou usando: a entrada do teclado é atrasada e os cliques do mouse são muito lentos (4s+) para registrar visualmente os eventos da interface do usuário.
Isso ocorre independentemente de qual aplicativo de streaming de vídeo eu uso: BlueJeans, Zoom, MS Teams ou WebEx (MS Teams parece ser o pior, mas meu tamanho de amostra não é grande). Estou usando o aplicativo nativo do Windows para todos (não transmitindo pelo navegador). Com o Zoom, o atraso parece um pouco menor e tende a diminuir por um período (2 a 5 minutos) antes de ser repetido durante uma chamada (eu uso o áudio do celular para evitar perder meu áudio durante esses eventos). Geralmente, leva de 4 a 10 minutos para que o problema ocorra inicialmente após o início da transmissão.
Os sintomas desaparecem quando paro de transmitir e fecho o aplicativo de videoconferência após alguns minutos. No Zoom, muitas vezes recebo esta mensagem enquanto os problemas estão ocorrendo: Low system resources may affect your audio quality. Try closing some applications to improve performance. Outros aplicativos de streaming não parecem notar um problema.
Notavelmente, ao olhar no Gerenciador de Tarefas, a CPU e a RAM não são muito utilizadas, portanto, isso não parece ser uma situação de sobrecarga da CPU. Notavelmente também, esse problema começou nos últimos meses, e meu sistema funcionou bem com esta webcam desde que a comprei há mais de um ano.
Estou lutando neste momento para encontrar abordagens de diagnóstico para descobrir o que está errado e como corrigi-lo. Gostaria de receber qualquer sugestão de diagnóstico ou prescrições para uma solução.
Notas do sistema: Estou no Windows 10 mais recente, em um Lenovo T480, drivers atualizados. Estou usando uma webcam Logitech USB C615. Eu desinstalei e reinstalei os drivers da webcam sem efeito.
Especificações do sistema:
- Processador Intel® Core™ i7-8550U de 8ª geração (1,80 GHz, até 4,0 GHz com Turbo Boost, 8 MB de cache)
- 20 GB de RAM (atualmente/normalmente 13 GB usados)
- Unidade de sistema SSD com 700 GB livres
Mesmo com um CPU I3, o Lenovo deve ser capaz de lidar com uma teleconferência. Dito isso, há algumas coisas para tentar:
Low system resources.Parece que minha máquina estava superaquecendo na GPU, mas não na CPU. Isso está em um mobo com uma unidade de GPU integrada. Troquei a placa-mãe e o problema persistiu, então acredito que seja um problema geral de resfriamento com este modelo de laptop. Eu medi as temperaturas internas e pude confirmar que a gagueira ocorria quando as temperaturas da GPU eram altas e não ocorria quando eram baixas. Isso explica por que demorou de 4 a 10 minutos de decodificação de vídeo para que o problema ocorresse.
Consegui evitar que o problema ocorresse limitando a CPU: o problema parece ser que, quando a atividade da CPU está em um determinado nível e a atividade da GPU é alta, a CPU superaquece a GPU nesta máquina. A limitação da CPU evitou o problema de superaquecimento (mas também tornou a máquina relativamente lenta).
A maneira como eu acelerei a CPU foi usando uma ferramenta chamada " Throttlestop ", mas li que também é possível evitar o "modo turbo" acessando o Gerenciamento de energia do Windows e definindo a CPU máxima para todos os modos de energia em 99% (na bateria, alimentado).
Então, acabei apenas substituindo o laptop por um modelo diferente (um com uma CPU AMD) - notavelmente o modelo era próximo o suficiente em hardware que simplesmente troquei o disco rígido e o sistema operacional (Win) inicializado na nova máquina bem, e o problema não ocorre nesta nova máquina - então agora estou confiante de que o problema não era o software no computador nem a própria webcam.