Estou tendo alguns problemas com minha rede e acredito que seja a combinação de modem/roteador que a comcast deu aos meus pais. Estou tentando coletar evidências para mostrar ao comcast.
Ao executar ping em outros dispositivos na minha rede (de vários dispositivos), incluindo o roteador, estou recebendo alguns atrasos que considero anormais.
Ao fazer ping em outros computadores na minha rede, obtenho um ping sólido de 20ms com picos de 120ms.
Fazendo ping no roteador, obtenho uma média de 50 ms com quedas de 9 ms, picos frequentes de 75 ms e um ou dois picos de mais de 170 ms.
Ao fazer ping no google.com, obtenho... l pings melhores... média de 30 ms com picos de 30 e quedas para 11, o que não faz sentido, mas geralmente recebo pelo menos 10% de perda de pacotes.
Isso soa como um problema de roteador ou problema de provedor?
Isso é DOCSIS (ou seja, serviço de Internet de um provedor de TV a cabo)? Em caso afirmativo, primeiro procure o fabricante real e o número do modelo do roteador (procure uma etiqueta na parte traseira ou inferior dele) e certifique-se de que não esteja na lista badmodems.com de modems ruins conhecidos baseados no Intel Puma de baixa qualidade 6 que tem problemas de latência conhecidos. Se estiver na lista, isso é motivo suficiente para substituí-lo.
Você precisa procurar o fabricante real e o número do modelo se o seu ISP tiver colocado sua própria marca nele. Por exemplo, a Comcast usa nomes como "Xfinity xFi" ou "Xfinity XB3" para vários roteadores diferentes de fabricantes diferentes, que atendem mais ou menos às mesmas especificações.
O dispositivo cliente do qual você está executando o ping... está em Ethernet com fio ou Wi-Fi? O tempo de ping na Ethernet com fio deve ser de cerca de 0,3 ms. O tempo de ping em um salto Wi-Fi (como fazer ping no IP da LAN do seu roteador a partir de um cliente sem fio) em um canal razoavelmente limpo e, caso contrário, a rede Wi-Fi ociosa deve ser de cerca de 3ms. Mas o Wi-Fi é propenso a interferências e sai do canal para escanear, então picos na casa das centenas de milissegundos são comuns.
Se for via Wi-Fi, então, para ser justo com o ISP, tente eliminar as condições de ruído/sinal de rádio ruins como um fator. Coloque seu dispositivo cliente entre 2-5 m do roteador, com linha de visão clara. Use uma ferramenta como o inSSIDer para ajudá-lo a escolher os canais mais limpos para colocar os rádios Wi-Fi do seu roteador. Certifique-se de que todo o resto da sua rede Wi-Fi esteja ocioso e que você não esteja usando nenhum tipo de repetidor ou extensor de alcance para este teste.