Quando ligo minha área de trabalho do Windows 10 (uma área de trabalho Dell XPS 8920) e, após a atualização mais recente do Windows, recebo uma tela preta. Não há logotipo inicial nem nada - a tela fica completamente preta o tempo todo. Quando o computador é ligado, posso ouvir após 17 segundos (eu cronometrei) que ele reinicia e o processo se repete indefinidamente.
Descobri que posso entrar na tela do BIOS se pressionar F12enquanto o computador está reiniciando. Não consigo ver que estou no BIOS porque a tela fica preta, mas parece claro para mim que estou, porque obtenho resultados previsíveis pressionando certas teclas (por exemplo, se eu pressionar F10 para salvar e sair do BIOS, posso ouvir o computador fazer um barulho de reinicialização). No entanto, restaurar o BIOS para os padrões de fábrica não resolve nada.
Depois de chamar um reparador em relação ao problema, o reparador me sugeriu que o problema foi causado por uma queda de energia durante uma atualização do Windows, que corrompeu a placa-mãe e que a solução é, portanto, substituir a placa-mãe.
A placa-mãe está sendo substituída sem nenhum custo para mim, pois a máquina está na garantia, portanto, a reclamação não é de interesse próprio.
Mas ainda me pergunto se isso é plausível.
A queda de energia foi causada por um comerciante que desligou a energia da rede elétrica quando o computador estava sendo atualizado. Eu também estou usando um powerboard protegido contra picos de energia, então duvido que um pico de energia seja o problema. Também vi agora que os computadores falham em um teste POST mesmo com a GPU substituída e também não emite um bipe quando a bateria do CMOS é removida e recolocada no lugar.
Atualização: Após a substituição da placa-mãe, a tela começou a funcionar, embora agora o sistema pareça não reconhecer mais o Windows. O plano atual é que eu receba um SSD substituto (como com todos os serviços e peças até agora, não estou sendo cobrado por isso) e instruído apenas a instalar o Windows novamente.
(As respostas dadas por outros são, penso eu, erradas).
Embora um pouco improvável, isso é possível. Os fabricantes podem, de fato, fazer com que o Windows atualize o firmware e o UEFI durante uma atualização do Windows e, se esse processo for interrompido, você poderá realmente usar uma placa-mãe.
Consulte https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/install/updating-device-firmware-using-windows-update para lê-lo "da boca dos cavalos"
A forma mais comum de atualizar o firmware da placa-mãe é conhecida como "UEFI Capsule". Este método é suportado pelo Windows update , fwupd e muitos aplicativos do fabricante.
As atualizações de firmware UEFI Capsule funcionam copiando a nova versão do firmware para um local especificado na partição EFI . A aplicação dessa atualização NÃO é imediata, pois o UEFI se torna somente leitura quando o controle é entregue a um sistema operacional. Em vez disso, a cada inicialização, o UEFI verifica se há uma cápsula de atualização no local especificado, valida sua assinatura (o que impediria a aplicação da atualização se o arquivo estivesse corrompido) e aplica a atualização.
Com base na especificação UEFI, não deve ser possível corromper o firmware da placa-mãe de um sistema operacional em execução. No entanto, se sua placa-mãe tiver idade suficiente para usar o BIOS, pode ser possível.
Eu diria que não, que uma atualização do Windows não vai quebrar uma placa-mãe. No entanto, se você tiver uma queda de energia (não totalmente clara), o aumento de uma falha de energia pode realmente danificar a placa-mãe. Eu acho que estava fazendo o Windows Update foi incidental para os danos causados pela falha de energia.
Estou adicionando isso como um complemento às outras respostas porque sinto que aborda um problema não abordado.
Em geral, conforme mencionado nas respostas e comentários anteriores, uma atualização do Windows não deve destruir o hardware. Na maioria dos casos, e em minha própria experiência, uma falha de hardware será a causa de uma falha de atualização, e não vice-versa. Eu não teria nenhuma confiança em um técnico que jogaria hardware em um problema de software.
Como o pôster original não fornece nenhuma identificação geográfica, primeiro sugiro que eles pesquisem um condicionador de energia (não protetores contra surtos) apropriado para sua região. Eu moro no sul americano. Minha concessionária de energia local fornece o que pode ser melhor descrito como 'energia suja'.
Meus próprios eletrônicos : TV, amplificador estéreo, DVD e CD players, 2 computadores, roteadores sem fio foram todos descartados rotineiramente até que gastei mais de $ 300 em condicionadores de energia aos quais meus eletrônicos agora estão conectados. Isso é apenas cerca de 10% do custo do equipamento que tive que substituir. Todo equipamento que depende de microeletrônica é suscetível a danos causados por flutuações de tensão e corrente. Comece por aí.