Um usuário que acabei de visitar tinha um cursor que estava estranhamente distorcido - parecia que alguém fundiu o cursor padrão com o cursor de marcação de texto "I".
Alguém disse que eu deveria ter tentado trocar o mouse. É possível que o mouse (neste caso, um mouse de escritório Logitech USB completamente normal) tenha tanta influência no cursor? Eu acho que poderia ser um problema no driver do mouse? Por favor, esclareça-me, eu não sei muito sobre mouses. O sistema em questão aqui é o Windows Server 2008 (XenApp), e o usuário não tem permissão para acessar as configurações do mouse de forma alguma.
O cursor do mouse é apenas um gráfico que está sendo movido pelos drivers. Alterar o mouse não resolverá esse problema.
O problema aqui é que o gráfico armazenado no cache foi corrompido. Isso geralmente é corrigido por uma reinicialização e acontece apenas raramente. Se isso continuar voltando, os drivers gráficos podem estar corrompidos, mas outros gráficos, como ícones da área de trabalho, etc., também devem ficar distorcidos em algum momento.
Dado que você mencionou que é um servidor de terminal, também pode funcionar se o usuário apenas fizer logoff e logon novamente. Observe que desconectar a sessão e reconectar não é fazer logout. A sessão em si deve ser totalmente eliminada.