我刚刚用 HP Envy X360 Ryzen 5 替换了老化的 HP Spectre X360。除了指纹识别器外，一切正常。以下是错误：
failed to claim fingerprint device Synaptics Sensors: Open failed with error: The driver encountered a protocol error with the device
HP 网站不提供任何信息或驱动程序。在网上搜索，我看到不同机器的类似问题，但没有解决方案。有没有我需要看的地方？