我们的 DMZ 中有一个 Web 服务器，用于提供 ASP.NET Web 应用程序。该应用程序已经运行了大约 2 个月并且运行良好，但我们定期收到用户的电子邮件，说他们无法访问该网站，因为他们遇到超时或链接损坏或找不到页面等...
我的第一个想法是，这是他们的问题，因为我们已经让人们从世界各地测试该网站，没有任何问题，也没有已知的停机时间。我的问题是我不想只告诉用户，“问题出在你身上，想办法解决。” 我想有办法向他们证明这一点，或者可能有一些步骤让他们向自己证明这一点。
对我自己或有问题的用户有什么建议吗？
编辑：为了澄清一点，问题在于一遍又一遍地使用相同的用户（到目前为止总共有 5 个），他们根本无法访问该网站。因此，这不是特定于页面的问题。到目前为止，我希望我可以将多个答案标记为答案，因为它们都很好。
也感谢您的快速转身。在这里询问和获得答案比联系我的内部服务器/网络组要快:)