我有一台运行 FortiClient 6.x SSL VPN 的笔记本电脑 (Dell XPS-15 9560),它通过 Fortigate 防火墙连接。
在过去的 18 个月中,FortiClient VPN 一直非常稳定,并且意外的 VPN 断开连接很少见。很少见,可能每周一次。
几个月前,笔记本电脑从 1909 年到 2004 年进行了 Windows 10 功能更新,从那天起,VPN 开始表现不可靠。断线是完全随机的,我可以一天不间断地持续 8 小时,第二天全天断线 10 次,其中一些在 5 分钟内。我通常每天经历大约 6 次断线。每次,WiFi 仍然连接,我可以立即重新连接 SSL VPN,没有任何问题。
我了解 VPN 依赖于可靠的不间断网络连接,如果失败,即使是短暂的,也可能导致 VPN 掉线。我无法解决的是为什么 VPN 会下降,以及为什么它在我升级到 Windows 10 2004 后启动。
我调查了通常的东西:
- 我的 WiFi 连接稳定,信号强,而且从不掉线。
- 我的路由器是带有最新固件的高端华硕型号
- 我尝试了 2.4 和 5 GHz WiFi 连接,但没有任何改善
- 我已卸载/重新安装 FortiClient 软件
- 我已经升级到最新版本的 FortiClient
- 我已经卸载/重新安装了我的 WiFi 适配器(Killer Wireless-n/a/ac 1535 无线网络适配器)
- 我在戴尔的网站上查看了更新的网络驱动程序
- 我已经在 FortiClient 上运行了诊断程序。它确定了断开连接,但没有提供指向我问题的真实信息
- 在 VPN 断开连接时,我已检查 Windows 事件日志是否存在任何相关问题
我有另一台笔记本电脑,也通过 WiFi 连接到同一个华硕路由器。它运行相同的 FortiClient,并且具有稳固、可靠的 SSL VPN 连接,没有随机断开连接。这也是一台运行 Windows 10 2004 的戴尔笔记本电脑,但使用了不同品牌的网络适配器。
我确信该问题与 Windows 10 功能升级到 2004 有关,因为该问题在升级后数小时内就开始了,但我想不出任何解决方案。
任何帮助或故障排除建议将不胜感激。谢谢!