一位客户手动向多个黑莓推出了应用程序的测试版，现在希望在推出新版本之前将其删除。
是否可以使用 BES（黑莓企业服务器）远程执行此操作？
我猜是这样，但如果是这样（只是粗略的指针会很棒）并且它是否需要任何用户交互（并且确实用户可以干扰或阻止删除）？
为一个相对微不足道的问题道歉，我现在没有 BES 可以玩。
我为一家小型开发公司工作，他们越来越多地被要求根据特定配置为我们的产品制定正式的 SLA。
从开发方面来看，我对此感到满意，但是如果从硬件/平台的角度来看，我们会从软件的角度实现特定的目标，那么我说这些目标是没有意义的——客户只关心整体系统可用性。
我应该从平台的角度看什么？什么样的指标和水平？
另外，有什么问题（例如，从软件的角度来看，我永远不会承诺修复时间 - 我不知道我是否必须重写整个产品来纠正某些问题，所以说我们可以修复它5 天可能是不可能的——从硬件/操作系统/平台的角度来看，我应该避免做什么）？
我正在考虑制定支持 SLA。作为基线，我想大致了解我应该从非集群 Windows 2003 Server 中获得什么样的可用性百分比。
假设服务器对其正在运行的应用程序进行了适当的规范（因此它不会很费力），并且正常运行时间是指服务器可用。它需要进行合理的常规维护（安全补丁等）。
人们会期待什么？