我们目前有大约 150 个席位，而且还在不断增长。我们的 IT 人员非常少，因此我们需要一种高效且准确的方法来处理新员工的设备、软件、证书等配置。我们有几个不同的业务和部门，每个业务和部门都有自己的软件/硬件需求。
现在的工作方式：当一个人被雇用时，我们有时会在我们的帮助台系统中收到多个工作订单，请求各种资源。人力资源经理要求安全徽章和电话分机。招聘经理要求电话分机和计算机设置。不断地。招聘经理总是会忘记新用户需要的应用程序或打印机，而我们一直在重做工作。
我希望人力资源经理有一种方法来启动流程并将责任转嫁给链条中的每个经理，以检查新员工的需求。然后将其提交给 IT。这样，既记录了所要求的内容，也记录了我们需要做的事情的清单。同样的表格或软件也可以存储用户设置的内容以供将来参考。
有没有人在这方面有和我们一样的问题？你是怎么解决的？您使用了哪些基于技术的解决方案？
注意：如果有软件，我们愿意购买，但 SharePoint 的插件或类似的东西也可以工作。
提前致谢。
我会开始低技术。一旦它工作顺利，你就可以自动化它。我们处于类似的情况，并且正在（缓慢地）朝着这个方向发展。
1-建立一个“新用户”清单。使其全面，包括所有应用程序、选项和设备排列。让一个人负责，包括保持最新状态。
2- 只接受来自 HR 的这些请求。在 HR 告诉你有人来之前，这只是八卦。告诉大家，这就是交易。
3- 当请求来自 HR 时，支持人员会启动新版本的清单。然后她/他打电话给招聘经理，并检查清单。
4- 支持分析师获得任何必要的批准。
5- 然后检查表在内部（在 IS 中）向下发送，并且随着每个项目的完成，它由做它的人草签。
6- 完成后，它会返回给支持分析师，由他提供结果并归档文件。
支持分析师负责根据需要调整检查表，并在整个过程中跟踪每个实例。
注意＃1：我会为用户终止做同样的事情。没有人力资源或高级执行官的指导，什么都做不了，然后按照清单进行。为用户提交一个文件是一个很好的起点！
注意＃2：这种系统称为“工作流”，很多软件都会这样做（有些免费，有些不是）。一些问题跟踪软件甚至会通过不止一项任务进行路由。但我会先把这个过程写在纸上。
我为某人构建了这样的东西作为一个简单的工作流系统。
它是部分资产管理（跟踪分发/创建的资源）和部分通知/工作流，因此您可以将特定任务分配给特定队列，这样您就可以回答每个人都会遇到的一个神奇问题......一切都在哪里？.
我所做的是创建一个可能存在的所有资源的列表，并按类型（网络访问、安全代码等）对它们进行分类。接下来，我为部门或职位制作了个人资料，以便可以挑选并应用于新员工。
这种系统的关键是制作一个易于扩展的系统。这意味着，每次您想要存储一种新类型的数据时，您都必须在数据库中创建字段，这会导致到处乱七八糟。
我构建的文档模板允许您在旅途中创建新字段并随时存储它们以供所有用户前进。因此，如果您决定开始跟踪复印机代码，您可以添加该字段并为每个人初始化值。我们已经到了可以为此发送电子邮件通知的地步。
如果您想了解更多，请随时离线联系我。
如果没有，祝你好运，在这里分享你最终做了什么！