系统和网络管理员通常是非常忙碌的人。杂耍项目、会议、支持票和走廊里人们的口头请求可能会造成一团糟。我们过去在这里讨论过一些请求跟踪系统,但是您还使用哪些其他方法或工具来管理您的时间以提高效率?
Thomas Limoncelli 的书《系统管理员的时间管理》有一些很棒的想法,但在现实世界中哪些对你有用,哪些对你不起作用?
系统和网络管理员通常是非常忙碌的人。杂耍项目、会议、支持票和走廊里人们的口头请求可能会造成一团糟。我们过去在这里讨论过一些请求跟踪系统,但是您还使用哪些其他方法或工具来管理您的时间以提高效率?
Thomas Limoncelli 的书《系统管理员的时间管理》有一些很棒的想法,但在现实世界中哪些对你有用,哪些对你不起作用?
把事情做好。
善用票务系统。
充分利用关于系统配置、网络等的综合文档(wiki),这些文档总是最新的(所以我从来不需要研究任何东西)
-亚当
Todo.txt 命令行界面 (CLI) - 跨平台、面向未来、可通过 SSH 工作。你还能想要什么?
我使用的系统是Getting Things Done,如上所述。我还发现系统管理员的时间管理(上面也提到过)非常有价值。
我最喜欢 GTD 的一点是它对你的“系统”是多么的不可知论。它可以是纸质的,电子的,任何东西。只要它有效,谁在乎?
我开始使用带有活页夹的索引卡,我随身携带。每个索引卡都是不同的 GTD 上下文。这可能是让我最接近 GTD 原则的原因。之后我用了一段时间的 OmniFocus,我什至参加了公测,得到了一个非常便宜的副本。但我发现它太复杂了。(我上周刚刚打开它,然后几乎以同样快的速度再次关闭它,只是出于恐惧!)另外,我不喜欢他们为 iPhone 版本收取 25 美元的费用,好像 OmniFocus 的 70 美元已经不离谱了。之后,我使用了一个整天在 vim 中打开的纯文本文件。可能是我迄今为止最好的系统,但它不是很便携。所以我把文本文件移到了一个wiki,并计划在Firefox中使用一个扩展来允许我在vim中打开它,
现在我正在使用Mac 的 Things。到目前为止,一切都很好。这很简单。可能它最好的功能是“今天”类别,您可以在其中放置您今天想要完成的事情。这不是很 GTD,但它对我有用。Things 最大的问题是太容易忘记任务。是否列在下一个?预定?哪天?项目?为什么项目中的下一步行动没有出现在责任范围内?有很多缺点,我希望它能够像在 OmniFocus 中一样创建您自己的自定义视图。但尽管如此,我还是购买了许可证,并且可能很快就会购买 iPod touch 版本。这并不完美,但它帮助我保持井井有条,我想这是唯一真正重要的事情。
如果您不是单人乐队,那么必须有一个支持轮班。能够将支持问题转移给其他人一周的好处是不可低估的。它使您可以专注于中长期的事情,否则会一直延迟。
在时间/任务管理方面,我有 3 个列表:
@desk 列表按截止日期进一步排序,最紧急的事情排在最前面。
此外,@somestage 列表令人惊讶地宣泄。很高兴有地方写下那些真的,真的让你烦恼的东西,但你不能证明现在花时间修复是合理的,因为它不会影响服务。
一些关于工作习惯的一般技巧,虽然不是直接关于时间管理的,但从长远来看可能会节省你的时间:
我们为整个 IT 部门使用名为 AdvenNet ManageEngine 的软件。它是提交和跟踪工单、资产和知识库的绝佳工具。
当用户在大厅里拦住我时,我老实说让他们知道当我回到我的办公桌时我会忘记,所以请提交一张票。这些工单可以跟踪进度、时间等,用户可以随时查看它们。
看看,它是一个很棒的工具。
我个人使用票务系统(Request Tracker)和我的 Outlook 日历的组合。我在票务系统中处理立即修复类型的票,但对于较大的问题,那些需要多个工作周期的问题,我将它们安排到我的 Outlook 日历中。我只需将选项卡或地址栏拖放到日历中即可。我将提醒设置为在到期前 0 分钟提醒我,以便我知道何时切换任务。如果有什么事情打断了我(而且它经常打断)或者某项任务需要更多时间,我只需相应地在日历上拖动我的任务即可。
我喜欢一个人处理干扰而另一个人有一个“孤独的堡垒”来专注于重要但不紧急的事情的想法。然后在当天晚些时候转换位置。不幸的是,我大部分时间都是一个人,我的办公室没有门,所以我得到了很多很多的光顾。
我使用我自己的 GTD(见 Adam 的回答)和 Linenbergers “Total Workday Control”(见下文)的混合体。
恕我直言,关键是:
1-认识到您无法控制时间,您只能控制任务。任何系统的最大价值是确定下一步要做的最好的事情。
2- 一个收集所有任务、项目和下一步行动的地方。我使用 Outlook 任务,并在我的 iPhone 上连接到 ToodleDo。
3- 定期回顾任务、项目、下一步行动等。我每周做一次。
4-纪律。纪律使用系统来寻找下一个任务,纪律将所有东西都放入系统,纪律以尽量减少中断和分心(如ServerFault!)。
关于TWC的注意事项。我没有链接,因为我使用的版本不再是最新的。我阅读了他的书“使用 Microsoft Outlook 进行全面工作日控制”的第 1 版。他将它(第 2 版)更新为“管理您的现在”,我还没有弄清楚。
我用记住牛奶。它可以绑定到 Outlook。它具有 3 个优先级,可以与其他人绑定,允许您使用标签对项目进行分组,并允许使用标签。如果您有黑莓或其他移动设备,则有些客户端可以使 RTM 和您的任务列表保持同步。因此,如果您有那个走廊会议并且有待办事项出现,您可以将其输入到您的手机中。然后它会在您下次访问该网站时显示在您的收件箱中(我倾向于将其显示在我的屏幕上)。您可以执行重复性任务等。
转到Manager-Tools 并在日历管理上找到他们的播客。你无法管理时间,它对加快或减慢时间的尝试反应不佳,而且一天中真的只有这么多小时。
我现在使用票务系统来修复它,以及基于项目的任务。对于重复的任务和中间任务,我使用 Outlook。
数据捕获:当您不在办公桌前时,您需要一种方法来捕获请求、想法、要求等。我出去拿了一个 MoleSkin 笔记本,它大约 4 英寸 x 6 英寸,黑色,看起来不错,可以带进会议室。我每个星期一都会打印我的 Outlook 日历,然后将其折叠起来,使其适合并滑入我所在的页面。在这一周内,我将更新纸质副本和 Outlook。
如果您使用的是 Mac,OmniFocus 非常适合管理与这些任务相关的大量项目和任务。它使用起来相当简单,并实现了一些“完成任务”原则,但不会强迫您使用它。