我将为一家有望快速增长的小型企业设置 VoIP。我对 VoIP 不太了解，除了它是一个在常规网络（内联网/互联网）上工作而不是在 POTS 上工作的电话系统。
我的主要问题是应该如何设置？我知道有很多供应商，有 IP PBX，甚至更简单的解决方案，比如 Skype；怎么走？我想要最大的灵活性和对系统具有哪些功能的控制。我想要一个非常强大和高质量的电话系统，但金钱是一个对象，所以不能太花哨。
如果您知道任何真正描述其工作原理以及您拥有的不同选项的好文章，那将很有帮助。我只是在低层次上不太了解它。
另外，如果可能的话，我想支持多个位置。有两座建筑物被一条小车道隔开，都需要在里面安装电话（网络将被加入，所以这不是一个真正的问题）但是有一些人将远程工作，所以如果他们可以的话带有四位数“分机”的公司电话，这将是很棒的。只是通过VPN还是什么来完成？
毫无疑问，研究将成为你最好的朋友。您很快就会意识到支持VLAN 的基础设施是 VoIP 成功的关键（意思是：保持 VoIP 流量在逻辑上与“正常”主机分开）。此外，请确保您的网络基础设施交换机/路由器符合 VoIP 的规格：全双工、支持 QoS 并且没有电缆长度问题。
以下是我书签中的一些好资源：
关于语音最常见的误解之一是它很容易，你可以像所有其他流量一样在网络上敲击它。这种方法可行，但您确实需要做一些准备工作。
首先，确保您的网络符合要求。有很多网络分析仪可以在您的 LAN 上运行并报告数据包丢失、延迟和抖动以及带宽。你会听到每个对话的 64kbps 带宽报价（使用 G.711）——这不包括协议开销，实际上，每个并发语音呼叫的预算为 100kbps，你应该没问题。抖动是杀手，不可靠的网络是一场噩梦，会导致无穷无尽的随机问题。
检查您的设备——如今许多低端路由器都运行应用层网关——其目的是帮助您通过 NAT 运行 SIP，因为 SIP 将 IP 嵌入数据中。无一例外（我见过不少）我还没有看到不会以某种方式严重破坏 SIP 的 ALG。无论如何，任何体面的托管 SIP 提供商都会运行会话边界控制器来满足 NAT 的需求，因此这不是一个大问题。
许多提供商会抱怨 QoS - 只有当您的网络拥塞时才有意义，并且如果您从拥塞的网络开始，它只会变得更糟。
对于您描述的场景，请避免使用 Skype 等低端提供商。您最好的选择是：
运行连接到 PSTN 的 VoIP PBX，以便您在公司内部运行 VoIP。您可以将两个办公室连接在一起，但要确保办公室之间的连接足够好。
运行带有 VoIP 互连的 VoIP PBX。这通常比 PSTN 连接便宜。
使用托管的 PBX 提供商。这类似于过去在 PSTN 上称为 Centrex。
如果您对 VoIP 不太了解并且需要推出它，那么最好的选择是最后一个选择，前提是您在每个站点中都有少量人员。找一个好的供应商，使用他们推荐的手机。