我遇到一些使用 Internet Explorer 7 访问内部 Web 应用程序的客户端的问题。
问题:
有时,客户端的IE7无法加载部分网页或该页面上的某些图像。它不是系统性的(即同一页面有时加载正确,有时不正确,并且出现问题的页面每次都不同)而且它似乎是随机的,但它发生得相当频繁,以至于这些用户抱怨了很多。
我排除了什么:
同一网络上的其他客户端,访问同一服务器上的同一 Web 应用程序,没有问题,因此它似乎不是由服务器、应用程序或网络引起的。
故障客户端在浏览互联网时也有一些类似的问题,因此它似乎不是由内部 Web 应用程序引起的。其他客户端也有IE7,没有问题,所以它似乎与特定版本的IE没有连接。
我尝试了什么:
我将 Windows XP SP3 应用到那些 PC,以及来自 Microsoft Update 的所有补丁,但没有任何结果。我已经扫描了 PC 中的病毒,但没有发现任何病毒。我禁用了防病毒软件,但没有任何结果(其他使用相同防病毒软件的客户端没有问题)。不幸的是,我无法尝试使用不同的浏览器,因为该网络应用程序旨在仅在 IE 上运行。
我猜想:
我知道这些电脑几周前已经感染了Conficker Worm,所以它可能留下了一些损坏的文件或注册表项。但我不知道要搜索什么,也不知道如何修复它。
如果确认是IE问题,升级到IE8能解决问题吗?完全卸载并重新安装IE7会解决它吗?
我将感谢您提供的任何帮助,特别是如果您遇到同样的问题。
A) 这有点棘手,但您可能需要找到冲突修改/感染的文件,并确保计算机中某处没有配置文件(或注册表)阻止访问这些网站正在尝试的地址到达,得到。趋势科技的 hijackthis是查找已修改(异常配置的注册表设置、DLL 和其他 Windows 系统文件)的好工具。
B)最终,我会说“重新安装一切!” 但我不知道你的情况。我对病毒有点神经质,所以如果可以的话,我会重新安装。
根据我的经验,下一个合乎逻辑的步骤是卸载/重新安装 IE。我喜欢 IE8,但在需要安装 IE 的网站上,您可能要小心.. 它会将 IE8 检测为除此之外的任何东西。
感谢大家的建议。
然而,Hijackthis 并没有显示任何奇怪的东西,卸载 IE7 被证明是个坏主意,因为我无法重新安装它。
微软表示,如果你安装了 SP3,你就不能卸载 IE7。这是错的。你可以卸载它,但你不能重新安装它!
但是,我能够安装 IE8,但问题出现的频率更高!
我碰巧通过删除webproxy.exe来修复它,这是我们 Panda Security 防病毒解决方案的一部分。我不确定防病毒软件现在是否运行良好,但问题似乎消失了。
我仍然不明白为什么具有相同 SP3、IE7 和 Panda 防病毒软件的类似 PC 没有显示任何故障...