我们提供托管 VoIP。Asterisk 服务器在我们的数据中心运行，客户将他们的 Aastra 手机远程连接到它。但是，我有一位客户连接到他自己的 PBX，但他遇到了连接问题。电话经常失去与服务器的连接（无服务），有时他们正在进行的呼叫被简单地切断，所有电话都失去与服务器的连接。我检查了日志，但似乎没有任何异常，所以我开始怀疑他们的硬件设置是否可能是原因。
以下是它们的设置方式：
他们的 Internet 连接从调制解调器到达他们的办公室，然后连接到他们的 ISP 路由器以提供他们的静态 IP。然后它进入他们的 Netgear 路由器作为 DHCP 服务器。然后，将其连接到他们的 3com Switch 以提供他们所有的办公室。
他们的电话连接到交换机，他们的计算机连接到他们的电话。我想知道设置或交换机/路由器是否可能是问题所在。我已经订购了一个新交换机和一个新路由器，因为交换机很旧。
我想知道你们是否有任何想法可以帮助我找到这个问题的根源。如果需要，我可以提供更多信息。
他们通过 Internet 上的 netgear 路由器将语音呼叫发送到您的数据中心？如果路由器不是为企业级数据传输而制造的（即，它是为家庭用户设计的 SOHO 路由器吗？）那么如果它不堪重负并且出现故障，我不会感到惊讶。在您提到的配置中，我没有看到有多少系统在他们的网络上通过这个路由器，也没有看到关于抖动或服务质量等关于他们的呼叫掉线问题的统计信息。如果没有关于您通过路由器抽取多少数据（甚至是哪种网件路由器）的统计数据，将很难明确判断，但同样，如果这是导致下降的原因，如果它是一个小型 SOHO 路由器，也不会感到惊讶。