Recebo o seguinte problema no meu laptop Lenovo Yoga C940-15IRH (i7-9750H, Geforce 1650 Max-Q, 16 GB de RAM, tela 4K):
- Eu trabalho com bateria e desligo o PC (Shut down) com a bateria bem acima de 60%
- Quando ligo o PC novamente, recebo imediatamente um BSOD ( VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (0x00000113)) na inicialização. O PC não liga novamente com a bateria.
- Quando conecto a CA, o PC inicia normalmente, mas o nível da bateria está completamente baixo em 1%.
O que eu suspeito é que o PC não desliga completamente e continua consumindo bateria mesmo se desligado. Então, na reinicialização, um nível de bateria muito baixo causará o BSOD. Eu suspeito que em uma versão anterior do BIOS, o PC não entrava corretamente no modo de suspensão, superaquecia e descarregava a bateria.
Existe uma maneira de verificar isso? O laptop ainda está na garantia, mas gostaria de rastrear o problema o mais próximo possível antes de entrar em contato com o suporte da Lenovo.
Já fiz um powercfg /batteryreport
mas não adianta, pois não vai rastrear a descarga da bateria:
Na imagem acima, ocorre o BSOD 2023-03-23 12:41:00
, pouco antes do PC ser ligado em AC, com 1% de bateria
O código de erro BSOD é o seguinte:
The bugcheck was: 0x00000113 (0x0000000000000019, 0x0000000000000002, 0x00000000000010de, 0x0000000000001f91).
Uma explicação alternativa seria que a bateria descarrega rapidamente no BSOD, mas isso denotaria uma falha de hardware que deveria causar problemas muito maiores.
Então, minhas perguntas:
- Existe uma maneira de garantir que o sistema seja desligado completamente?
- existe uma maneira de saber se a bateria descarrega enquanto o sistema está desligado, porque algum componente ainda está ativo?
- existe uma maneira de saber se o BSOD é causado por um baixo nível de bateria?
- outras possibilidades para rastrear o problema?