Eu tenho um Dell XPS 9370 que inicializa duplamente entre Linux e Windows. Atualmente, ele executa a versão de firmware 1.19.0; o aplicativo Dell Update no Windows baixa e tenta instalar a versão 1.20.0 -- no entanto, o sistema sempre inicializa na versão 1.19.0 após essa tentativa.
Tentei baixar o arquivo .rcv ("recovery") do firmware 1.20.0 para uma partição que o firmware UEFI pode acessar e apontei a ferramenta de atualização de firmware disponível no menu de inicialização nas versões .rcv e .exe do Imagem de atualização do BIOS; esta ferramenta reconhece ambos os arquivos como atualizações do BIOS, mas ao tentar aplicar qualquer um deles, o sistema reinicializa imediatamente e, em seguida, volta ao firmware 1.19.0.
Quais etapas de solução de problemas estão disponíveis para entender melhor esse problema? Como pode ser abordado?