Eu tenho um laptop Dell Inspiron 15 - i7559 com windows 10. Estou tentando redefinir o PC completamente, com todas as configurações, disco rígido completamente atualizado.
Estou fazendo isso na página de solução de problemas do BIOS . Porque não consigo mais acessar meu PC. Está bloqueado na página de entrada de senha do perfil aqui abaixo
Se eu clicar em "configurar meu PIN", ele volta para esta página, então não pude deixar de definir um novo PIN.
Quando eu redefino do BIOS, o processo de redefinição para nesta etapa:
Quando pressiono F12, ele desfaz a redefinição e volta para a página "configurar meu PIN". Se eu pressionar ESC, a mesma coisa acontece.
Não consegui encontrar uma situação semelhante à minha na minha pesquisa. A maioria das pessoas teve o problema de depois de pressionar F12, nada aconteceu. Tenho certeza de que minha tecla F12 funciona corretamente, porque conectei um teclado USB antigo e, pressionando o F12 com um teclado, o mesmo problema aconteceu.
Eu só quero redefinir este PC para a configuração de fábrica, apagar o TPM não importa para mim. Como devo redefini-lo?