Quando voltei para casa hoje depois de duas semanas de férias e liguei meu PC com Windows 10, tive alguns problemas. Primeiro, notei que o serviço de áudio do Windows aparentemente não estava em execução. Embora eu tenha conseguido iniciá-lo manualmente, ainda não obtive áudio do meu PC. Então notei que vários outros serviços também pareciam não funcionar. Por exemplo, ao iniciar o Steam, ele relatou que não conseguia iniciar alguns serviços em segundo plano. Além disso, no menu iniciar e na pesquisa, a maioria dos aplicativos não tinha nenhum ícone e não mostrava o menu do botão direito ao clicar com o botão direito neles. Ainda consegui iniciá-los.
Tentei mexer com chkdsk, sfc /scannow e dism /cleanup-image. chkdsk e sfc relataram ter corrigido alguns problemas, mas não consegui fazer o dism rodar, então decidi fazer uma reinicialização do Windows. Usei a função de reinicialização interna do Windows com a opção de manter todos os arquivos.
O lado bom: corrigiu os erros que eu tinha antes.
O ruim: introduziu novos.
No começo, tudo parecia bem. Eu instalei o Chrome, o Steam e o Discor e comecei a assistir a uma transmissão no Twitch. Então, tentei fazer login na Microsoft Store, mas recebi o erro "0x80190001". O login no Onedrive carrega indefinidamente. Tentei baixar o MS Office 365 do site deles, mas o instalador não parece fazer nada. O mesmo para o MS Teams, embora o instalador do Teams pelo menos atinja um tempo limite com um arquivo de log em algum momento.
Parece que os aplicativos da Microsoft não têm conexão com a internet, enquanto todo o resto tem.
Achei que talvez houvesse algo errado com minha conexão de internet, então tentei abrir a seção de configurações de rede correspondente. Ao tentar fazer isso, o aplicativo de configurações simplesmente trava. Todas as outras seções de configurações funcionam como deveriam. Consegui abrir as configurações de rede uma vez sem travar. Ele apenas mostrou que não havia conexão (o que não é verdade) e ofereceu a solução de problemas padrão do Windows, o que não ajudou. Posso abrir as configurações antigas de rede e compartilhamento e as configurações do adaptador de rede.
Tentei alterar as configurações de DNS para o DNS do Google, usando uma VPN, alternar de LAN para WLAN. Tentei sfc e dism novamente, mas ambos não relataram erros. Usei os comandos mencionados aqui para reinstalar o aplicativo de configurações. Nada disso funcionou.
O erro no visualizador de eventos referente ao travamento do aplicativo de configurações mencionou "msvcrt.dll", então reinstalei várias versões do Visual C++ Redistributable, mas isso também não ajudou.
Também reinstalei os drivers de rede, CPU e gráficos.
Tentei criar um novo usuário local, mas ocorreu o mesmo problema.
Algumas informações sobre meu equipamento:
- Windows 10 Pro
- Placa-mãe: Gigabyte X470 Aorus Ultra Gaming
- CPU: AMD Ryzen 5 3600X
- RAM: 16 GB DDR4-3200
- Placa de vídeo: MSI GeForce GTX 1070Ti Gaming 8GB
- Armazenar:
- Samsung 970 Evo M.2 NVMe 1 TB (unidade C: com Windows instalado)
- Disco rígido de 1 TB
- SSD Samsung 850 Evo Sata 250 GB
Espero que alguém aqui tenha uma ideia do que poderia ajudar. Se nada ajudar, tentarei uma reinstalação limpa sem manter nenhum arquivo, mas gostaria de evitar isso, se possível. E também não sei se isso realmente ajudaria.