Tenho um laptop HP (Windows 11) com dois monitores externos conectados via dock DELL 6000. Ambos os monitores estavam funcionando bem no modo estendido. Esta manhã, ambos pararam de funcionar. No entanto, quando abri uma apresentação do PowerPoint e comecei a apresentação de slides, eles começaram a funcionar. Desliguei a apresentação de slides e eles pararam de funcionar novamente. Tentei seguir sem sorte até agora.
- Reiniciei o computador e o dock
- Cabo USB-C conectado/desconectado.
- Conectei o dock ao meu outro laptop para ver se há algum problema de hardware ou cabo com o dock. Ele funciona, mas no outro computador sugere que não há problemas com o dock ou o cabo.
- Reiniciei o computador enquanto a apresentação de slides ainda estava ativa (solução sugerida no tópico a seguir. Os monitores externos recebem sinais de entrada SOMENTE quando abro um arquivo do PowerPoint e uso o modo de apresentação de slides? )
Até agora, nada funcionou. Os monitores só funcionam quando a apresentação de slides está ligada. Assim que desligo a apresentação de slides. Os monitores ficam em branco e mostram que não há sinal.