Problema
Até a semana passada, o Microsoft Teams trabalhava em combinação com o utilitário de webcam EOS e minha câmera Canon EOS. Desde hoje, todas as reuniões que começo com minha câmera ligada resultam em uma falha do Microsoft Teams com a seguinte mensagem de erro:
Houve uma falha. Desculpe pela inconveniência. Faça login novamente.
Estou a usar:
- Windows 10
v1909
- Versão do Teams
1.3.00.30866 (64-bit)
- Versão do utilitário de webcam EOS
1.0
- Canon EOS 550D 1
O que eu tentei
- Usando o Teams no navegador Edge em combinação com minha câmera EOS, isso funciona .
- Usando um software de reunião diferente no navegador (Jitsi), isso funciona .
- Removendo os arquivos de cache, de acordo com este post do MS Answers , isso não resolveu nada.
- Reiniciando minha máquina, isso não resolveu nada.
- Atualizando o utilitário de webcam EOS para a versão
1.1
Pergunta
Como posso fazer o MS Teams funcionar novamente com minha câmera Canon EOS, por meio do utilitário de webcam EOS?
1: Esta câmera não é oficialmente suportada pelo utilitário de webcam EOS, mas funciona perfeitamente até agora. Além disso, o fato de outro software (por exemplo, o navegador) ainda poder usar esta câmera como uma webcam me indica que esse não é o problema.
Desde pelo menos a versão
1.4.00.4167
do utilitário de webcam EOS versão 1.1 funciona novamente como deveria e o problema não está mais presente.Para a versão,
1.3.00.30866
aparentemente, esse é um problema conhecido, como a página da Canon menciona em uma nota de rodapé:Na 7ª página deste tópico de respostas da MS , encontrei uma alternativa à solução sugerida pela Canon: usar a versão beta do utilitário de webcam EOS resolve esse problema.
Depois de instalar o utilitário de webcam
v0.9.0
(encontrei um upload aqui ), tudo funcionou novamente como deveria.