Novo Inspiron 15 7000 com Windows 10.
Inicie o Windows com os fones de ouvido já conectados à tomada de áudio e o som é reproduzido corretamente pelos fones de ouvido. Desconecte o fone de ouvido da tomada e o som sai pelos alto-falantes integrados. Mas agora conecte os fones de ouvido de volta e o som continua dos alto-falantes embutidos (e não dos fones de ouvido).
Se você iniciar o Windows com os fones de ouvido desconectados, o som nunca será reproduzido pelos fones de ouvido.
De acordo com este artigo no Suporte da Dell , a "solução" é reinstalar os drivers. Eu tentei isso, mas isso não resolveu o problema (fones de ouvido só funcionam se o Windows for inicializado com eles conectados).
No registro, o seguinte é definido:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
"WavesSvc"="\"C:\\Windows\\System32\\DriverStore\\FileRepository\\wavesapo9de.inf_amd64_f0ed9cf2b4f48fab\\WavesSvc64.exe\" -Jack"
"RtkAudUService"="\"C:\\Windows\\System32\\RtkAudUService64.exe\" -background"
Isso pode ser um problema de hardware? Existe algo para verificar no BIOS?
Atualizar
Ter concluído a desinstalação e reinstalação dos drivers de áudio Realtek, mas sem resolver o problema (os fones de ouvido só funcionam se estiverem conectados quando o PC for inicializado).
O laptop foi conectado a um monitor externo usando HDMI. Monitores conhecidos que mostram esse problema incluem:
Esta resposta deve se aplicar a qualquer monitor HDMI.
Quando o monitor HDMI está conectado, um
DELL U2419H
dispositivo de reprodução foi instalado, provavelmente pelo driver do dispositivo do monitor. Isso é inútil porque o monitor nem possui alto-falantes embutidos!Quando os fones de ouvido eram conectados, a reprodução mudava automaticamente para o monitor Dell e, consequentemente, nenhum som era ouvido.
Quando os fones de ouvido foram desconectados, a reprodução voltou para os alto-falantes Realtek embutidos e o som foi ouvido normalmente.
A solução é desativar o
DELL U2419H
dispositivo de reprodução (ou outro monitor HDMI) da seguinte forma:Volume
ícone na barra de tarefas e selecioneSound
. Alternativamente,Windows Settings > System > Sound > Sound Control Panel
.Playback
seçãoDELL U2419H
, e selecioneDisable
Show Disabled Devices
eShow Disconnected Devices
seja lembrado de dispositivos que não estão mais disponíveis para seleçãoVocê instalou o assistente DellSupport? Com este software você pode verificar automaticamente a atualização de todos os drivers. O Windows 10 está atualizado para a versão mais recente? Verifique também a atualização do BIOS, às vezes atualizá-lo pode resolver o problema.