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Jaap Joris Vens
Asked: 2020-10-26 12:50:55 +0800 CST

Como depurar problemas de desligamento do Windows?

  • 772

Eu tenho a edição Home do Windows 10. Desde a última atualização, o computador demora uma eternidade para desligar. Aqui está o que eu tentei:

  1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
  2. Selecione Windows PowerShell (Admin)
  3. Clique em "Sim" no prompt do UAC
  4. Execute o comandoshutdown /s /f /t 0

Não acontece nada, o comando simplesmente trava e não me retorna ao prompt. Quando espero cerca de 15 minutos (!), o computador finalmente desliga. Durante esse tempo, posso usar o computador normalmente.

Gostaria de investigar qual programa/serviço está causando esse problema. Verifiquei o Visualizador de Eventos ( eventvwr.exe), mas não sei qual log procurar. Também verifiquei o Gerenciador de Tarefas, mas ele não mostra processos que consomem alto uso de CPU, disco ou memória.

Como posso depurar esse problema?

Editar: resolvi o problema desconectando meu leitor de cartão de memória USB externo. Aparentemente, este dispositivo impediu que o computador fosse desligado. A questão ainda permanece, no entanto. Como eu poderia ter encontrado esse problema depurando o processo de desligamento, em vez de adivinhar?

windows-10

1 respostas

  1. Best Answer

    (Observação: o Windows está evoluindo continuamente e os detalhes podem variar entre as versões.)

    Controlando o comportamento de desligamento

    Antes de iniciar o rastreamento do desligamento, observo que um tempo de espera para o desligamento de cerca de 15 minutos é anormal - isso normalmente deve ser de no máximo alguns minutos. Sugiro verificar no registro sob a chave HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop se você definiu algum dos seguintes itens:

    • WaitToKillAppTimeout: (padrão 20 segundos)
      Tempo para que os aplicativos abertos limpem e salvem seus dados antes de se oferecer para fechá-los.
    • HungAppTimeout: (padrão 5 segundos)
      Quantos segundos o Windows espera antes de considerar os aplicativos que não respondem.
    • AutoEndTasks: (o padrão é 0)
      Defina como 1para fechar automaticamente os programas ao desligar sem pedir sua permissão.

    Para obter mais informações, consulte Controlar quanto tempo o Windows espera antes de encerrar os aplicativos no desligamento .

    Ativar mensagens de desligamento detalhadas

    Se o log detalhado não estiver ativado, apenas as mensagens de status normais serão exibidas, como "Aplicando suas configurações pessoais..." ou "Aplicando configurações do computador..." quando você iniciar, desligar, fazer logon ou logoff do o computador. Se o log detalhado estiver ativado, você receberá informações adicionais, como "RPCSS está iniciando" ou "Aguardando a conclusão das políticas de grupo de máquinas....".

    Para habilitar mensagens de status detalhadas:

    • Executar regedit
    • Posição para a seguinte chave de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
    • Crie um valor DWORD chamado verbosestatuse defina-o como1

    Rastreando o processo de desligamento em detalhes

    O processo e as ferramentas descritas abaixo também podem ser usados ​​para rastrear o boot.

    Instalando as ferramentas

    • Baixe o arquivo SDK do Windows 10winsdksetup.exe
    • Execute-o e selecione para instalar apenas as "Ferramentas de desempenho do Windows" (não a instalação completa)
    • Reinício.

    Criando o registro de rastreamento

    • Em um prompt de comando executado como administrador, posicione-se para:

        cd %ProgramFiles%\Microsoft Windows Performance Toolkit

    • Faça um rastreamento de reinicialização como este:

        xbootmgr -trace shutdown -traceFlags BASE+DIAG+LATENCY -noPrepReboot

      Após a inicialização, ele gerará um rastreamento em dois minutos.

    Como visualizar o log de rastreamento

    • Execute o Analisador de Desempenho do Windows ( wpa.exe)
    • Use o menu Arquivo > Abrir para abrir o log de rastreamento dentro da pasta
      %ProgramFiles%\Microsoft Windows Performance Toolkit
    • O rastreamento detalhado é encontrado na guia "Análise".
    • Para obter informações específicas sobre desligamento, use o menu Perfis > Aplicar > Procurar no catálogo e selecione "FullBoot.Shutdown.wpaprofile".
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