Eu tenho um laptop Dell E5550 que vai para uma tela azul da morte (BSOD) cerca de um a três minutos após a inicialização.
Ele tem uma mensagem de erro que me diz para dizer a uma pessoa de suporte:
Erro fatal detectado PNP
Em seguida, ele reinicia algumas vezes, eventualmente levando à tela onde posso tentar "Reparo de inicialização", mas isso falha e me diz que o reparo de inicialização não conseguiu repará-lo.
Se eu passar por mais alguns do mesmo BSOD, posso acessar a "Restauração do sistema". Realizar uma restauração do sistema para o mais recente disponível me leva de volta ao início do problema e não tenho tempo suficiente para tentar instalar os drivers mais recentes da Dell para tentar corrigi-lo. Ele me permitirá inicializar no modo de segurança com rede, mas não consigo instalar/desinstalar nada no modo de segurança.
Tirei o SSD e executei o chkdsk em outro computador e não houve problemas.
Como posso fazê-lo permanecer vivo por tempo suficiente para consertá-lo?
Eu enfrentei o mesmo problema nos últimos dois dias no meu Dell E5550 e localizei-o em uma atualização de driver Intel recente, mas ruim, em uma atualização do Windows.
O suspeito é a atualização do driver "Intel - System - 8.3.10209.6897".
(O acima pode ser encontrado pesquisando por "Visualizar seu histórico de atualizações" no menu Iniciar do Windows). Para corrigir isso temporariamente, no modo de segurança, vá para o Gerenciador de dispositivos e desative os drivers "Intel Dynamic Platform and Thermal Framework". Tente reiniciar depois.
"PNP" significa Plug and Play, o que indica um problema de driver. Se isso não funcionar, é provável que seja um problema com outro driver. Tente percorrer a lista, desabilitar os drivers e reiniciar para ver se resolve o problema.
Isso pode ser causado por software de atualização de driver de terceiros – quando a máquina é inicializada, leva um minuto ou dois para que o software tenha efeito.
A razão pela qual é estável no modo de segurança com rede é que o software indesejado não é carregado nesse modo.
Você pode derrotá-lo desconectando o PC da Internet (desligue o WiFi; desconecte o cabo Ethernet), passando pela Restauração do Sistema novamente para que ele inicialize normalmente e, em seguida, você pode examinar os aplicativos instalados para qualquer coisa com um nome que sugira ele pode fazer atualizações de driver, como "Driver Support One", e desinstalá-lo.
Reinicie a máquina, conecte-a à internet e deixe-a por um tempo para confirmar que o problema desapareceu. Instale os drivers mais recentes do fabricante, reinicie e deixe-o funcionando por um tempo para garantir que tudo esteja como deveria.