Por alguns bons meses, meu laptop Lenovo T580 com Windows 10 foi afetado pelo problema de BSODs recorrentes, com os códigos de erro CRITICAL_PROCESS_DIED (~ 80% dos casos) ou BAD_SYSTEM_INFO_CONFIG (~ 20% dos casos).
Esses BSODs acionam um loop de reinicialização, pelo qual o PC:
- entre em um BootMenu semelhante ao BIOS, sem opções úteis, do qual a única saída era um botão de desligamento
- apresenta opções para reparo de emergência/inicialização segura/atualização do PC, etc, em uma interface mais gráfica semelhante ao Windows. Infelizmente, nenhum ponto de restauração do sistema antigo o suficiente estava disponível para ajudar, e o StartupRecovery também não fez nada.
- exibir o texto "Iniciar PXE sobre IPv4" em preto (congelar -> reiniciar necessário)
- exibir o logotipo da Lenovo com "Diagnosticando seu PC" ou "Preparando o reparo automático" (congelar)
- realmente chega à tela de login do Windows, mas depois de alguns minutos trava com BSOD e repete todo o ciclo
Após cerca de 50 ciclos de desligamento/reinicialização, acabei inicializando de forma estável no Windows (ou seja, sem BSOD no primeiro minuto, nem depois), mas tive problemas de conectividade WLAN por um tempo (redes não vistas ou não consigo conectar ). Todo esse problema de alguma forma relacionado à placa WLAN, porque
- antes de um BSOD, um sinal de alerta era sempre o ícone da WLAN mostrando o globo com uma linha atravessando-o, indicando perda de conectividade
- outro problema que tenho tido há tanto tempo, foi o Gmail dando a mensagem "Erro temporário". Isso foi evitado simplesmente abrindo o Gmail em uma nova janela do navegador (em oposição à guia), mas provavelmente é um diagnóstico do problema maior
O problema ainda se manifestava a cada retorno do modo de espera/hibernação e a cada reinicialização, embora eu tenha feito o seguinte:
- atualizei todos os drivers que pude (inclusive com a ferramenta de gerenciamento de driver da Intel para a placa WLAN e com o próprio gerenciador de driver da Lenovo)
- desinstalei e reinstalei a placa WLAN do Gerenciador de Dispositivos
- executei o MemTest 86 e o Comodo AV scan, ambos limpos.
- tentou uma atualização de firmware do SSD da Lenovo , mas o leia-me diz que o T580 parou de ser suportado
Consegui usar o PC bem por algumas semanas simplesmente deixando-o ligado permanentemente, mas assim que tive que reiniciar (por exemplo, atualização do Windows), o mesmo ciclo se repetiu e agora parece que mesmo depois de 50 ciclos não inicializa de forma estável novamente. EDIT: conseguiu inicializar de forma estável, mas durante a noite ele BSODed novamente, portanto, não há mais "estabilidade" real. Atualmente, tentando recuperar dados dele enquanto estiver no modo off-line, o que, com sorte, impedirá a fonte BSOD se for de fato da placa WLAN.
Esse problema claramente não pode mais ser contornado. A opção Atualizar PC (que pela descrição parece equivalente a uma reinstalação limpa do Windows) é o último recurso, mas com este tópico quero perguntar se alguma outra solução antes disso pode ser tentada, já que reinstalar todo o software e personalizações neste PC levaria muito tempo. Obrigado!
Certifique-se de que seu laptop esteja limpo e que a temperatura não esteja causando problemas.
Certifique-se de que o firmware do seu sistema (UEFI) esteja atualizado para a versão mais recente e redefina todas as opções para o padrão no firmware. Isso ajudaria a isolar o problema de quaisquer problemas de firmware ACPI. ACPI/firmware está envolvido sempre que seu computador é ligado ou desligado.
Se você acha que o SSD está causando um problema, tente inicializar um sistema operacional Linux USB ao vivo e veja se ele trava aleatoriamente lá.
Pode ser que a placa Wifi não seja bem suportada no Windows 10 ou esteja com um problema de hardware. Substitua a placa Wi-Fi ou desative-a e use um adaptador Wi-Fi USB.
Se você ainda tiver falhas ao usar um adaptador Wifi diferente, tente a opção Atualizar ou reinstale o Windows. Se ainda estiver problemático depois disso, você está vendo um problema no nível da placa-mãe.