Inicialmente, publiquei esta pergunta em um site de fornecedor , mas minha sorte é um acerto e um erro.
Resumo dos sintomas: o painel da pasta de e-mail mostra que a pasta "Todos os e-mails" tem 2 mensagens não lidas, mas quando você clica nessa pasta e escolhe "Não lidas" no topo da lista de mensagens, não há mensagens não lidas.
Como posso forçar uma correção no indicador "Não lido" no painel de pastas de e-mail?
Onde provavelmente está o problema: a interface do webmail do Gmail não mostra nenhuma mensagem não lida, então acho que o bug está no Outlook. Vejo isso no Outlook 2013 e 2019, em máquinas Windows 10 separadas. A difusão do problema sugere que seja um bug herdado pelo Outlook de versão para versão, talvez em seu envolvimento com o protocolo IMAP e/ou sua própria contabilidade, ou devido a informações incorretas de IMAP do Gmail. Não sei como a contagem "não lida" é gerada, então não posso especular com mais precisão sobre a causa. Na página citada por resondent Jeff Yang7 abaixo, no entanto, o problema também ocorre com servidores Exchange, então suspeito que seja um bug no Outlook.
Etapas de solução de problemas tomadas
Tentei sincronizar com F9 e Shift-F9, mas a disparidade permanece.
Inicialmente, não queria recriar essa conta IMAP. Tenho muitas mensagens e leva uma eternidade para sincronizar do zero. Eventualmente, eu cedi. Excluí e recriei a conta, mas o Outlook mostra a mesma disparidade no número de mensagens não lidas (2). Muito estranho. Além disso, o Outlook parece ter criado uma mensagem extra com base em um tópico de e-mail antigo, mas datado de hoje, e que na verdade não existe no Gmail (pelo menos de acordo com a função de pesquisa de webmail). Além disso, várias mensagens que enviei hoje parecem estar faltando.
Mesmo se eu selecionar todas as mensagens e marcá-las como lidas, o painel de navegação da pasta ainda mostrará 2 não lidas. A interface do Outlook/Gmail parece ser extremamente problemática.
Pesquisei read:noe marquei as poucas mensagens não lidas como lidas, mas a contagem ainda está errada em 2. Não excluí o perfil porque contém várias contas. Recriar uma conta era a opção nuclear devido ao longo tempo de sincronização, e recriar um perfil inteiro seria a opção da bomba de hidrogênio, na qual quero adiar por enquanto. Se for esse o conserto, tem um preço exorbitante.
Vejo a mesma disparidade na contagem usando o Outlook 2013 e o Outlook 2019 em máquinas separadas, ambas com conexões IMAP para a mesma conta do Gmail. Se puder ser corrigido recriando o perfil, o problema é muito abrangente para que uma solução tão cara valha a pena. Como outlook /cleanviewstambém destrói visualizações personalizadas e requer recustomização, estou debatendo se o mesmo também se aplica a essa solução (não tentei).
Eu tentei outlook /cleanips, mas tudo o que fiz foi iniciar o Outlook. A disparidade na contagem de mensagens não lidas ainda estava presente. Para referência, no Windows 10, encontrei Outlook.exeem C:\Program Files\Microsoft Office\Office15.
Você consegue encontrar emails não lidos via read:no na pesquisa do Outlook? Em caso afirmativo, tente marcar manualmente os resultados como lidos para ver se há alguma diferença no problema.
Você simplesmente excluiu a conta de e-mail sem criar um novo perfil do Outlook? Como eu sei, o perfil corrompido também pode levar a esse problema, então tente criar e usar um novo perfil do Outlook via Painel de Controle > Correio > Mostrar perfil e veja se há alguma diferença.
Além disso, também encontrei outras soluções alternativas neste tópico semelhante , verifique este tópico e veja se pode ajudar.
Reduzi as mensagens não lidas a zero clicando com o botão direito do mouse na pasta problemática no painel de navegação da pasta de e-mail e selecionando
Mark All as Read.Minha resposta foi inspirada por uma solução relacionada no tópico citado por Jeff Yang. Essa solução, no entanto, estava no contexto do acesso à web. No entanto, consegui executar as mesmas ações em meu aplicativo de desktop Outlook.