No trabalho, uso o Outlook 2016 e estou tendo problemas para acessar e-mails antigos nas pesquisas . Quando faço uma pesquisa, obtenho uma lista de e-mails contendo o termo de pesquisa. Se eu clicar em um e-mail recente, ele será recuperado instantaneamente. No entanto, se eu clicar em um e-mail de um ano ou mais, o Outlook congela e fica cinza por cerca de 30 segundos. Ele eventualmente abre o e-mail antigo, mas demora um pouco. O que pode estar causando o atraso?
Alguns detalhes: Estou usando o Exchange e o Modo Cache do Exchange está configurado para baixar emails do último 1 ano. [Caso seja útil, as Configurações da conta são encontradas no botão Arquivo no canto superior esquerdo da barra de ferramentas superior do Outlook.]
Como você configurou a conta no Outlook?
Você está usando o Exchange? Você está usando o "Modo Cache do Exchange"?
Que período você definiu para "Baixar e-mail para o passado:"?
Em caso afirmativo, o e-mail foi recebido antes desse período?
Se tudo o que foi dito acima for verdadeiro, é provável que o Outlook recupere o e-mail no modo/visualização online.
Com relação à sua pergunta nos comentários
"Is there any reason not to increase the period to the maximum permitted period, which is 'All' (several years)?.".Há vários fatores a serem levados em consideração, se a caixa de correio for razoavelmente pequena e tiver um baixo número de e-mails recebidos / enviados, isso não deve ser um problema.
No entanto, se a caixa de correio tiver um número considerável de e-mails (100K+) ou for consideravelmente grande em tamanho (20GB+ pode facilmente causar problemas...) ou tiver um grande número de subpastas, o hardware do computador pode não ser necessariamente capaz de lidar com a caixa de correio muito bem sem componentes específicos (SSD para operações R/W rápidas, CPU decente para indexação e desempenho de tarefas gerais). Temos várias caixas de correio grandes que controlamos no lado do cliente, reduzindo a quantidade em cache para 3 meses e aconselhamos os usuários a usar o OWA se precisarem de mais do que isso, pois o desempenho do OWA do Office 365 executa a recuperação desses dados localmente.