Eu tenho um microfone embutido no meu laptop. Não está funcionando em nenhum aplicativo (por exemplo, quando tento fazer uma chamada pelo Skype ou Zoom, o aplicativo me dá uma mensagem de que o microfone não está funcionando).
Tentei seguir alguns conselhos de solução de problemas, mas encontrei outros problemas estranhos:
- Quando tento abrir as "configurações do microfone", entro nas "configurações de fala";
- Quando tento abrir as "Configurações de privacidade do microfone", a janela Configurações é fechada abruptamente.
Tentei reiniciar mas o problema persiste.
O que está acontecendo com as configurações do meu microfone?
Com base nesses sintomas, especialmente no fechamento automático da janela Configurações, parece que pode haver um problema com o serviço Capability Access Manager.
No Windows, pesquise e execute a ferramenta 'Serviços'. Na lista, localize 'Capability Access Manager Service'. Tente iniciá-lo se ele parou. Se já estiver em execução, reinicie-o. Defina também como 'Automático', se ainda não estiver.
Vá para Painel de Controle, Som, Gravação. É o seu microfone lá.
Caso contrário, execute SFC e DISM em sua máquina. Abra cmd.exe com Executar como Administrador.
Execute SFC /SCANNOW e aguarde a conclusão. Então corra
dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
Reinicie depois disso e teste.