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Chris B
Asked: 2019-06-29 09:46:47 +0800 CST

O que poderia estar causando essa perda de pacotes na minha conexão de cabo de banda larga?

  • 772

Minha internet doméstica não tem sido confiável no mês passado e, até agora, meu ISP não conseguiu descobrir o motivo, então quero ter certeza de que descartei todas as causas possíveis da minha parte.

Eu tenho uma conexão de internet a cabo 150/15 que obtenho por meio de um ISP local que revende de um ISP maior que possui a infraestrutura. No mês passado, minha conexão parece funcionar bem por alguns segundos, depois descarta todos os pacotes por alguns segundos e depois funciona bem novamente por um tempo. Isso resulta em problemas de streaming, falha no carregamento de páginas da Web etc. Trabalhar em casa agora é quase impossível porque minha conexão RDP congela várias vezes por minuto e qualquer coisa que tento digitar acaba com caracteres ausentes ou repetidos.

Este é um exemplo de teste de ping:

Pinging google.ca [172.217.0.227] with 32 bytes of data:
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=18ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=19ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=20ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=515ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=52ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=24ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=523ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=14ms TTL=56
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=513ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=45ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=23ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=13ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=17ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=20ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=20ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=46ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=17ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=77ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=15ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=57ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=21ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=18ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=40ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=15ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=18ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=17ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=26ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=24ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=15ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=12ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=21ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=21ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=17ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=13ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=20ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=19ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=519ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=519ms TTL=56

Isso ocorre com o computador conectado diretamente ao modem, sem roteador ou switch intermediário. O ISP fez testes e não parece haver ruído na minha linha, eles dizem que meu sinal é bom.

Coisas que eu tentei:

  • Executando testes de diferentes computadores
  • Substituindo o modem por um novo que o ISP me enviou
  • Desconectar o modem do protetor contra sobretensão e conectá-lo diretamente na parede (meu ISP achou que era um problema de energia)
  • Desconectar outros dispositivos em minha casa e até mesmo desligar os disjuntores de todos os circuitos elétricos, exceto aquele com o modem conectado
  • Substituir o cabo coaxial que passa pela minha casa, do ponto de conexão do ISP ao meu modem

Não notei diferença em nenhuma das coisas que experimentei e não notei diferença em horários diferentes do dia (embora eu só possa fazer testes à noite, então isso é difícil de confirmar).

Alguém tem algum outro teste que eu possa executar que possa apontar ou descartar um problema do meu lado?

EDIT: Aqui estão os dados do traceroute que tirei ao mesmo tempo que fiz os testes de ping. Quando chegar em casa hoje à noite, farei mais testes com base nas sugestões de todos.

Tracing route to google.ca [172.217.164.227]
over a maximum of 30 hops:

  1    14 ms    14 ms    16 ms  {MyIp}
  2     *        *        *     Request timed out.
  3    25 ms    14 ms    21 ms  ae3-118-agg01-tor.teksavvy.com [104.195.128.69] 
  4    17 ms    16 ms    22 ms  ae4-0-bdr01-tor.teksavvy.com [206.248.155.94] 
  5    15 ms     *      518 ms  72.14.212.134 
  6    19 ms    16 ms     *     74.125.244.145 
  7    16 ms    14 ms    14 ms  216.239.41.247 
  8   516 ms    18 ms     *     yyz12s05-in-f3.1e100.net [172.217.164.227] 
  9     *      520 ms    28 ms  yyz12s05-in-f3.1e100.net [172.217.164.227] 

Trace complete.

Tracing route to one.one.one.one [1.1.1.1]
over a maximum of 30 hops:

  1     *      518 ms    21 ms  {MyIp} 
  2     *        *        *     Request timed out.
  3     *      517 ms     *     ae2-218-agg01-tor2.teksavvy.com [104.195.128.213] 
  4     *      548 ms     *     ae10-0-bdr01-tor2.teksavvy.com [206.248.155.92] 
  5    17 ms    37 ms    16 ms  ae12-0-bdr01-tor.teksavvy.com [206.248.155.10] 
  6    20 ms    19 ms    30 ms  198.32.181.56 
  7    17 ms     *      512 ms  one.one.one.one [1.1.1.1] 

Trace complete.

Tracing route to reddit.com [151.101.1.140]
over a maximum of 30 hops:

  1    19 ms    17 ms    17 ms  {MyIp} 
  2     *        *        *     Request timed out.
  3   581 ms    18 ms   528 ms  ae2-218-agg01-tor2.teksavvy.com [104.195.128.213] 
  4    15 ms    29 ms    23 ms  ae1-0-bdr01-tor.teksavvy.com [206.248.155.13] 
  5     *        *        *     Request timed out.
  6   518 ms    15 ms    17 ms  151.101.1.140 

Trace complete.

Ele não parece falhar em nenhum salto específico, então talvez esteja apenas perdendo pacotes durante o traceroute.

home-networking isp

2 respostas

  1. Best Answer

    Pelo que você tentou, imediatamente acho uma linha ruim. Você descartou problemas de dispositivo, bem como qualquer variável entre o dispositivo e o modem. Portanto, a menos que todos os dispositivos que você possui estejam com a mesma falha, isso parece ser um problema diretamente da sua linha ou do roteamento do tráfego do ISP. Como uma verificação rápida de consistência, você poderia tentar executar o ping cloudflares DNS 1.1.1.1? Se for o mesmo, acredito que outra ligação é necessária para o ISP e um técnico de serviço deve fazer uma visita para solucionar o problema.

    • 2

  2. O processo que eu seguiria inclui

    • traceroutede casa para vários lugares fora da rede do ISP (por exemplo, Google, Amazon, CNN, BBC) e anote quaisquer endereços IP intermediários

    • testes de longa duração pingpara cada um desses endereços IP, com carimbos de data/hora intercalados para referência cruzada posterior

    • se houver diferenças estatisticamente significativas no número de pacotes perdidos, então as diferenças correspondentes nas rotas (verificadas por mais traceroutesaída - lembre-se, as rotas podem mudar com o tempo) provavelmente são relevantes

    Edite para adicionar:

    Se você ainda não tem uma máquina, pode deixar funcionando para coletar esses logs, gaste $ 100 em um Raspberry Pi (ou similar) e um disco rígido USB (e cartão SD e fonte de alimentação USB e patch cable, se não tiver já os tem). Você também pode querer uma bateria USB que continue a fornecer corrente durante o carregamento (o que não é trivial de encontrar), para usar como um no-break primitivo.

    Execute várias ping+ datesessões de registro simultaneamente, por vários dias, pelo menos. Seja capaz de afogar seu ISP em dados, se necessário.

    • 0

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