A notificação pop-up da área de trabalho e o som do Outlook pararam de aparecer em um dos meus computadores. Os alertas e sons da área de trabalho estão ativados nas configurações do Outlook, a notificação do Outlook está ativada nas configurações de notificações do Win10, novos e-mails vão para a caixa de entrada e não estou usando horas de silêncio. Notavelmente, quando detectei esse problema pela primeira vez, descobri que as configurações de notificação do Windows 10 foram desativadas para o Outlook em algum momento (AFAIK, não fiz isso). A reativação dessa configuração não trouxe de volta os alertas pop-up. A reinicialização não teve efeito.
Detalhes do sistema:
- Windows 10 Enterprise
- Outlook Office 365 ProPlus, versão 1903 (build 11425.20202 se isso significar alguma coisa)
Por favor, confirme se as novas mensagens recebidas estão na pasta Caixa de entrada da caixa de correio porque a nova área de trabalho de correio só funciona para a caixa de entrada padrão.
Você pode consultar este tópico para verificar se todas as configurações estão corretas: [Solução de problemas] Novo alerta de área de trabalho de e-mail não está funcionando
Se o problema persistir, podemos reparar o arquivo de dados do Outlook para testar o resultado.
Além disso, para o Windows 10, existe uma opção chamada Quiet Hours na aba lateral. Ele bloqueará todos os alertas ativos. Se estiver ativado, desative esta opção.
Atualização: 25/06/2021
Ativar o Modo Cache do Exchange nas configurações do Outlook e também clicar com o botão direito do mouse no EXE e Solucionar problemas de compatibilidade com uma versão mais antiga do Outlook corrigiu meu problema.
Resposta original
A maneira como fiz isso funcionar foi configurar o aplicativo Windows Mail com minha conta do Outlook. Ainda não funciona no Outlook, mas pelo menos consigo ver as notificações.
Desativei todas (ou pelo menos a maioria?) Das configurações orientadas a notificações, especificamente: (A) alertas da área de trabalho no Outlook, (B) mostrando um ícone de envelope na barra de tarefas e (C) notificações do Outlook nas configurações de notificação do Windows. Em seguida, reativei-os. Não rastreei o pedido porque não esperava que funcionasse. Mas, depois de reiniciar o Outlook, aconteceu.
Mesmo problema para mim (Win 10 + Outlook 365). Tive que redefinir o perfil do Outlook para resolvê-lo: Arquivo > Informações > Configurações da conta > Gerenciar perfis, adicionei um novo perfil com as mesmas configurações do existente e resolvi para mim.