Instalamos o Office365 (com Exchange hospedado e AD-Sync) na rede de um cliente. Alguns deles experimentam um comportamento estranho de perspectiva. O usuário chega a esta mesa, inicializa seu computador e inicia o Outlook. Em seguida, ele é solicitado a fornecer uma senha. Ele coloca e funciona. No dia seguinte acontece de novo.
Tentamos fechar o Outlook e reiniciá-lo -> não solicitou a senha.
Tentamos reiniciar o computador -> não solicitou a senha.
Limpar o Credential Manager ou desabilitar o modo em cache não ajudou. Alguma ideia de qual poderia ser a origem desse problema? Meu google-fu encontrou apenas um outro tópico com esse tipo de comportamento (avisos uma vez por dia) e isso estava no fórum da ESET sem solução. Também usamos o ESET, mas o problema existe antes de mudarmos o cliente do Kaspersky para o ESET.
Não consigo alterar seu tipo de autenticação em suas configurações. A opção não existe em sua perspectiva. Achei que poderia usar o Kerberos e, após 10 horas (duração máxima de um ticket), solicitaria novamente uma senha.
Os clientes usam o Windows 10 de 64 bits com o Outlook 2016.
Tentamos um conjunto diferente de abordagens e parece que fui um pouco apressado com o Exchange-Cache-Mode. Quando o desativamos pela primeira vez, ele recebeu um conjunto diferente de notificações de erro, disse ele. Não entrei em detalhes com ele, quando deveria.
O problema foi corrigido desativando o Exchange-Cache-Mode no Outlook. Esperamos alguns dias e perguntamos novamente ao cliente. Ele disse que não houve mais solicitações de senha. Em seguida, habilitou o Exchange-Cache-Mode no Outlook novamente e esperou mais alguns dias. Ainda não há prompts de senha. Não tenho certeza se o tempo de espera entre desabilitar e reabilitar é relevante aqui, mas pelo menos foi assim que fiz. Ainda estou um pouco confuso sobre por que isso resolveu o problema, mas agora estou feliz por ter resolvido.