我有一个任务来设计一个 ER 图，任务给出如下几点是问题的描述：
- 一家电信公司雇佣了数千名顾问。
- 每个顾问都被分配到一个公司部门，每个部门可能是更高级别的公司部门，直到 CEO 董事会（多级）
- 每个员工的个人数据包括：名字、姓氏、地址、电话号码和电子邮件
- 公司提供不同类型的服务——在线销售、广告、维护，每个员工都有一个特定的主要角色和可选的次要角色
- 该公司收集有关客户的信息，包括他们的个人数据以及所有已签署的合同、销售的设备和有效的高级服务
- 与客户的每次联系都会在专用服务单中注册，包括服务类型（合同、问题、广告）、开始和结束日期以及客户 ID
- 工单通过使用特定类型的活动、日期和任意长的描述记录员工执行的每个活动来跟踪特定案例的进度
- 每张工单都有一个状态标志（例如已注册、进行中），对于已关闭的工单，添加了关闭摘要。
我设计了一个 ER 图，它在我的问题之下。for closed tickets the closure summary is added.通过可选的汇总表设计第 8 点是否是个好主意。
寻求您的建议。此外，我不确定这是否是一个好的数据库设计，我知道这是一项耗时的任务，但如果有人能告诉我“我的设计有多好”，以及是否需要任何更改，我真的很感激。谢谢！