一位家庭成员有一台装有 Windows 10 的笔记本电脑,光标已完全消失。它出现在登录屏幕上,然后立即消失。他们通常使用有线 USB 鼠标,但触控板也无能为力。笔记本电脑没有触摸屏,因此我们无法正常与事物交互。
大多数在线解决方案与此问题不完全匹配,或者建议需要使用光标的修复,所以我们有点卡住了。希望有人可以建议我们尚未尝试过的仅键盘修复。
编辑附加故障排除
在经过广泛的谷歌搜索和仅键盘导航之后,我们到目前为止已经尝试过,如下所示:
- 关闭并再次打开(几次)
- 按所有功能键重新启用光标 (fn+F1 ... +F12)
- 断开鼠标并重新连接
- 在另一台计算机上测试鼠标(它工作正常)
- 连接不同的鼠标
- 将鼠标(旧的或新的)连接到不同的 USB 端口
- 检查触控板附近或侧面的物理“禁用光标”开关(没有)
- Alt-tab 以防光标被后台应用程序捕获
- 打开任务管理器 (ctrl-shift-esc) 以尝试释放光标
- 沮丧地挥舞着鼠标和触控板
- Windows 是最新的,没有可用的更新
- 设备管理器识别出鼠标和触控板,并表示它们工作正常
- 登录后 Alt-tab 和任务管理器不显示任何打开的应用程序 - 没有什么可以打破光标。
- 打开旧的鼠标控制面板并启用“当我按下 ctrl 时定位我的光标”。屏幕中央有一个圆圈,鼠标交互后不会改变。
- 在安全模式下重新启动没有任何区别 - 光标仍然丢失,ctrl ping 在屏幕中央。
- 检查光标以确保没有人将图形换成不可见的图形 - 更改为几个不同的系统并没有什么不同。Ctrl 仍然在屏幕中心发出声音。
- 启动注册表中没有未知的脚本或应用程序
问题不是:
- Cursur 是迟钝的或冻结的。它在屏幕上的任何地方都不可见。
- 光标仅在某些应用程序中或键入时消失。它在任何时候都完全消失了。
- 已弃用/报废硬件。笔记本电脑是 2021 年初新购买的,不到 4 个月前。
- 笔记本电脑被冻结。笔记本电脑仍然响应键盘输入。
- 光标隐藏在角落里。我们检查了很多。
- 光标在不同的显示器上。没有连接其他显示器。