我有一台运行 Windows 10 的 HP ZBook 17 笔记本电脑，它不响应来自内置键盘、内置触摸板或我尝试过的任何外部键盘或鼠标的输入。我可以使用指纹读取器登录，但是一旦我这样做了，我可以与计算机交互的唯一方法就是使用电源按钮。不是特别有帮助。
有趣的是，我可以使用退出键访问启动菜单，并且在启动菜单中鼠标和键盘工作正常。一旦 Windows 启动（即使在安全模式下），该功能就消失了。
如果有人有可能的解决方案，请告诉我。但是，我的主要问题是：当计算机没有响应我所做的任何事情时，我什至如何开始进行故障排除？我想知道是否可以选择远程访问，但我没有在目标计算机上设置任何远程访问软件。想法？
