我正在尝试按照此处提供的说明通过媒体创建工具将我姐姐的计算机升级到 Windows 10
该工具似乎工作正常,它会询问几个问题,下载安装文件,检查更新,创建安装媒体,然后将文件复制到引导驱动器并重新启动。显示 Windows 10 启动徽标,并表示正在再次检查更新。屏幕闪烁,计算机重新启动,然后显示一条消息“正在恢复到以前的状态”或类似的东西。然后我回到了Windows7的土地。
当我重新登录到 Windows 时,它会显示一条错误消息,说明
“0x80070571-0x2000c SAFE_OS 阶段安装失败,在 APPLY_IMAGE 操作期间出错”
谷歌搜索该错误代码没有返回任何用处,也没有搜索错误消息。在事件查看器中,我可以看到一个看似相关的错误(如下),但不是我登录时报告的错误。
报告的错误是
“安装失败:Windows 无法安装以下更新,错误为 0x80070103:AMD SMBus 的 Advanced Micro Devices, Inc 驱动程序更新”
这在 2 分钟窗口内重复数次。根据我在网上找到的信息,此错误消息指的是 Windows 更新试图更新到较旧/不兼容的驱动程序版本。
我试图让更新工作的事情清单:
- 确保 Windows 是最新的
- 禁用(然后卸载)防病毒(已安装趋势科技)
- 卸载的 AMD 催化剂驱动程序(带有 AMD 删除工具)
- 将用户文件夹(我的文档等)重新映射回主驱动器 (c:) 并拔下辅助驱动器
- 运行 sfc 和 dism 扫描,均未发现任何问题
- 在主驱动器上运行 chkdsk,再次没有报告错误
硬件不是我认为旧的(2014 年 3 月),它当然仍然可以很好地运行 Windows 7。据我所知,它符合已发布的 Windows 10 最低要求。
- 技嘉GA-F2A88XM-D3H主板
- AMD A8-6500 3.5 GHz 带 Radeon HD 8570D
- Transcend SSD340 Premium SSD (64GB)
- 威刚 XPG 游戏系列 AX3U2133XCW4G10-2X (2x 4GB)
有没有人有任何关于获得的提示:
- 此更新正常工作或
- 更多调试信息可以帮助我确定失败的实际根本原因?