我刚买了一台新的惠普笔记本电脑。在启动它以确保它正常工作并激活 Windows 后，我打开它并将 Optane m.2 替换为 512 GB m.2 SSD，然后我重新格式化并在 SSD 上重新安装了 W10。
第一次启动新的 W10 安装后，我立即注意到触摸板无法正常工作。但是我继续安装驱动程序和更新，希望这能解决它。没运气。我试过用谷歌搜索所有东西，但没有找到任何有用的东西。后来我注意到触摸屏完全一样。它不起作用，并且不会被 Windows 检测到。我尝试从 USB 记忆棒启动 Ubuntu，触摸板和触摸屏都在那里完美运行。
眼镜：
- HP Pavilion x360 - 15t-dq100 首席技术官
- 酷睿 i5 10210U
- Windows 10 Home 64 位（全新安装，从 Microsoft 下载安装 iso 并从 U 盘上运行）
其他信息和我尝试过的事情：
- 即使使用“显示隐藏的设备”，触摸板和触摸屏也不会显示在设备管理器中。
- 触摸板和触摸屏在 BIOS 和 Ubuntu live USB 中工作正常（不是硬件问题）。
- USB鼠标工作正常。
- 我已完全安装所有 Windows 更新并检查是否没有更多更新。
- 我使用了 HP 的更新工具，但没有找到要更新的内容。
- 惠普网站上没有这款笔记本电脑的触摸板或触摸屏驱动程序。
- 我已经尝试从类似的 HP 笔记本电脑安装 Synaptics 触摸板驱动程序，但它没有做任何事情（文件提取到一个文件夹，然后似乎没有运行）。
- BIOS 中没有触摸板或触摸屏设置（我不认识的唯一设置是 TPM 设置，但在阅读后显然不相关）。
- 此键盘上没有触摸板开关（至少没有显示）。
- 我尝试通过控制面板 > 设备 > 添加设备，但它没有检测到触摸板或触摸屏。
也许相关：
我从 HP 网站下载的几个驱动程序安装失败，并出现错误：“此操作系统版本 (10.0.18363) 不支持此驱动程序。” 这包括几个英特尔驱动程序（图形、音频和串行 IO）。但是我使用了英特尔的自动驱动程序更新程序，它能够安装新的图形和音频驱动程序。它没有显示串行 IO 驱动程序，我在英特尔的网站上也找不到它们（我找到了一堆 NUC 的串行 IO 驱动程序，但这似乎与我无关？）。安装这些英特尔驱动程序后，其他一切正常。
我一直在做很多谷歌搜索以找到解决此问题的方法，但没有任何效果。我发现的大多数链接都要求已经检测到该设备，以便可以手动安装或重新安装驱动程序。但是，由于未检测到设备，因此我无法执行此操作，并且由于 Windows 不相信这些设备存在，因此 Windows 中不会显示任何触摸板或触摸屏设置。但是这两种设备在 Windows 之外（在 BIOS、HP 的 UEFI 诊断工具和 Ubuntu 中）都可以正常工作。