我有一台 HP Windows 10 笔记本电脑。最近我怀疑我在互联网上感染了某种恶意软件，我不想冒任何风险，所以把笔记本电脑带到技术商店进行完全格式化。技术人员试图执行格式化并重新安装，但不能，然后他说现在他甚至无法让硬盘驱动器启动或被检测到。他说我的硬盘坏了，我需要一个新的。现在，我必须说，当我使用笔记本电脑时，即使在感染几天后，我也从未遇到过启动计算机的问题。另外，我的笔记本电脑和硬盘都很新，还不到一年。在我看来，硬盘驱动器不太可能发生故障，除非恶意软件导致它发生故障。
我的问题是，我应该采取什么行动？换个新硬盘？因为我现在知道恶意软件会损坏硬盘，但我也不想被某些技术人员欺骗。他试图在我面前格式化，我看到他正在使用 HP Recovery manager 进行出厂映像恢复。还有其他方法可以尝试做一个完整的干净格式吗？也许那行得通？在开始使用新驱动器之前，我想用尽所有尝试格式化计算机的选项。另外，有没有办法检查硬盘驱动器的健康状况，我是否应该能够执行格式化？不是很精通这一点，但我正在学习。帮助将不胜感激。