我有一台运行 Windows 10 的 HP ZBook 17 笔记本电脑，它不响应来自内置键盘、内置触摸板或我尝试过的任何外部键盘或鼠标的输入。我可以使用指纹读取器登录，但是一旦我这样做了，我可以与计算机交互的唯一方法就是使用电源按钮。不是特别有帮助。
有趣的是，我可以使用退出键访问启动菜单，并且在启动菜单中鼠标和键盘工作正常。一旦 Windows 启动（即使在安全模式下），该功能就消失了。
如果有人有可能的解决方案，请告诉我。但是，我的主要问题是：当计算机没有响应我所做的任何事情时，我什至如何开始进行故障排除？我想知道是否可以选择远程访问，但我没有在目标计算机上设置任何远程访问软件。想法？
要进一步确认您的操作系统已被冲洗（技术术语），请考虑启动到您选择的操作系统的 Live CD。您将需要另一台计算机来创建可引导的 USB 或光盘，但如果您能够启动 Linux Live 操作系统，并且输入设备正常工作，那么您可以确信 Windows 系统状况不佳。
您的最后一个选择可能只是启动 Win 10 操作系统恢复，或者如果您的机器有恢复分区，则使用它。
对我来说，我的问题的最终解决方案（如果它可以称为解决方案）是完全重新安装 Windows。甚至内置的重置过程也未能完成......我的操作系统真的被“软管”了。但是，由于我最初的问题是关于如何使用没有工作鼠标或键盘的计算机，所以这里有一些可能对未来读者有所帮助的见解。
首先，让您的计算机启动进入恢复环境可以让您访问命令提示符。如果您不习惯使用命令提示符，则可能需要一些时间和研究才能完成工作，但您确实可以访问整个文件系统和注册表，这意味着您可以备份文件并进行一些故障排除。有几种方法可以进入恢复模式。这是一个只使用电源按钮即可工作的产品。打开您的计算机并等待 Windows 徽标出现在屏幕上，然后再次按下电源按钮立即中断启动过程。计算机关闭后，再重复此过程两次。然后，打开计算机，它应该启动到恢复模式。进入恢复模式后，单击疑难解答 -> 高级选项 ->
几点注意事项：
一旦进入命令提示符，就有可能使用远程桌面从另一台计算机远程访问您的系统。这不是我尝试过的事情，但如果你真的想尝试修复你的系统而不是重新开始，我认为值得一试。请参阅此链接以从注册表编辑器启用远程桌面（再次注意，该过程在恢复环境中略有不同）：
https ://www.top-password.com/blog/enable-remote-desktop-with- registry-powershell-or-command-prompt/
和使用远程桌面的链接：https:
//support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-use-remote-desktop-5fe128d5-8fb1-7a23- 3b8a-41e636865e8c#ID0EDD=Windows_10
我希望这对某人有所帮助！