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Chen
Asked: 2022-07-03 13:16:44 +0800 CST

Windows 10 重置 PC 无法擦除 TPM

  • 772

我有一台装有 Windows 10 的戴尔 Inspiron 灵越 15 - i7559 笔记本电脑。我正在尝试完全重置 PC，并使用所有设置，硬盘驱动器完全刷新。

我是从 BIOS 的故障排除页面做的。因为我不能再访问我的电脑了。它在下面的个人资料密码输入页面被阻止在此处输入图像描述

如果我点击“设置我的 PIN”，它会回到这个页面，所以我不能不设置新的 PIN。

当我从 BIOS 重置它时，重置过程在此步骤停止：在此处输入图像描述

当我按 F12 时，它会撤消重置并返回“设置我的 PIN”页面。如果我按 ESC，也会发生同样的事情。

我无法从我的研究中找到与我类似的情况。大多数人都有按F12后没有任何反应的问题。我很肯定我的 F12 键可以正常工作，因为我连接了一个旧的 USB 键盘，然后用键盘按 F12，同样的问题发生了。

我只想将这台电脑重置为出厂设置，擦除 TPM 对我来说并不重要。我应该如何重置它？

windows-10 windows

2 个回答

  1. PowerShell 重置 TPM

    您可以通过从提升的（以管理员身份运行）PowerShell 命令提示符运行某些 PowerShell TPM 命令来重置 TPM 设置来试一试。

    清算

    有关详细信息，请参阅Clear- Tpm和Set-TpmOwnerAuth，但以下是一些可以试一试的：

    • Clear-Tpm
    • Initialize-Tpm -AllowClear -AllowPhysicalPresence

    默认值

    您可能还需要考虑查看Initialize-Tpm并注意，如果您未指定所有者授权值，则 cmdlet 会尝试从注册表中读取该值，因此默认情况下这可能会读取和设置您不知道的内容这个值。

    新价值

    您可能需要考虑运行ConvertTo-TpmOwnerAuth命令来明确指定新的所有者密码。因此，将其相应地纳入您的流程：

    • ConvertTo-TpmOwnerAuth -PassPhrase "<newpasswordstring>"

    另请参阅如何清除任何先前所有权凭证的 TPM 芯片，如果您还没有这样做，请确保逐步按照这些说明进行操作。

    如何清除任何先前所有权凭证的 TPM 芯片

    本文提供有关如何重置 TPM 芯片和清除所有先前所有者详细信息的信息。

    您无法在系统上重置 DDPA 或 DCP 凭据

    您在尝试重置DDP|A或 DCP凭据时可能会遇到问题，系统会提示您输入受信任的平台模块 (TPM) 所有权密码。

    如果您丢失了TPM 密码，可以使用 Windows 清除 TPM 芯片。

    注意：这将彻底清除 TPM 凭证存储，包括硬盘加密、指纹、智能卡等。请检查您使用的哪些安全设备可能会受到影响。确保您设置了 Windows 密码并设置为登录。

    如何重置和清除 TPM 芯片

    首先要做的是删除DDP|A控制台中的 所有预启动密码。

    这不会影响 Windows 密码。

    您必须能够像在任何凭证场景中一样进行验证，并且您必须是该系统的管理员才能执行此功能。

    1. 单击开始。在Search\Run框中，键入tpm.msc并按ENTER。

    2. 在右侧的Actions 部分下，单击Clear TPM。

    3. 在清除 TPM 安全硬件框中，选中我没有 TPM 所有者密码，然后单击确定。

    4. 您将被要求重新启动。在戴尔POST屏幕之后，系统会提示您按一个键（通常是F10）来清除TPM。按那个键。

    5. 系统重新启动后，系统将提示您重新启动并按照说明启用 TPM。重新开始。

    6. 在戴尔POST屏幕之后，系统将提示您按一个键以启用 TPM。按那个键（通常是 F10）。

    注意：如果您不使用 TPM，请按ESC键。

    1. 返回桌面后，会出现TPM 设置向导供您输入TPM 所有者密码，或者您可以选择更改所有者密码。

    您现在可以通过DDP|A 控制台清除DDP|A 凭据。

    欲了解更多信息，请查看以下文章：

    资源

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  2. Best Answer

    最后，我重置了我的电脑几次，同样的错误仍然存​​在。每当我选择是否删除 TPM 时，它都会取消重置。但是几次之后，大概9-10次，按F12擦除TPM终于奏效了，我的电脑也正常重置了。还是不明白是什么问题。

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