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主页 / coding / 问题 / 76919655
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Ibo
Ibo
Asked: 2023-08-17 16:20:41 +0800 CST2023-08-17 16:20:41 +0800 CST 2023-08-17 16:20:41 +0800 CST

使用签名订单时,Docusign 不会在第一个收件人之后发送电子邮件

  • 772

我通过 Java 中的 API 使用 DocuSign 作为使用签名订单进行开发。第一个收件人收到一封电子邮件并签名,一切正常。现在第二个收件人应该收到一封电子邮件,但不幸的是没有。即使第二个收件人的状态从创建更改为已发送(通过 API 和 DocuSing-Profile)。

我还看到管理配置文件中的更改,那里的状态工作正常,从创建更改为已发送,但收件人没有收到任何电子邮件。

看起来,在使用签名订单时,docusign 在首次收件人后不会发送任何电子邮件。有人经历过这个错误吗?任何想法?

PS:我还尝试了以下方法:

  • 无签名订单 -> 所有收件人都会收到电子邮件(包括第二收件人的电子邮件)。
  • 更改顺序:第二个收件人成为第一个收件人,反之亦然 -> 第一个收件人正常接收电子邮件,第二个收件人不正常 -> 这意味着电子邮件接收没有问题。
docusignapi
  • 1 1 个回答
  • 19 Views

1 个回答

  • Voted
  1. Best Answer
    Larry K
    2023-08-17T18:32:31+08:002023-08-17T18:32:31+08:00

    您是否在 API 调用中为第二个签名者设置了clientUserId属性?因此,然后您将他或她设置为嵌入式签名者。由于他们通过您的应用程序进行签名,因此他们不会收到要签名的电子邮件通知。

    还可以通过 DocuSign 网络应用程序检查您的信封。检查签字人的信息(包括电子邮件地址)是否正确。

    并与第二个签名者核实。电子邮件可能位于通知、低优先级或垃圾邮件文件夹中。

    仍有问题吗?更新您的问题以包含 DocuSign api 调用日志(首先删除任何私人信息)

    • 1

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