问题[call-manager](server)

我有一个 Issable 服务器正在运行并与 Cisco Call Manager 正确集成。我使用 Issabel 服务器作为我的 IVR 系统来接听电话，而无需任何直接分机呼叫。

我的场景如下：当呼叫者拨打我的 DID 号码时，我已经定义了 IVR，它可以正常播放，并要求用户为接线员输入“0”。

这是主 ivr 的配置。

[ivr-4] ; Main-Menu
include => ivr-4-custom
include => from-did-direct-ivr
exten => s,1,Set(TIMEOUT_LOOPCOUNT=0)
exten => s,n,Set(INVALID_LOOPCOUNT=0)
exten => s,n,Set(_IVR_CONTEXT_${CONTEXT}=${IVR_CONTEXT})
exten => s,n,Set(_IVR_CONTEXT=${CONTEXT})
exten => s,n,Set(__IVR_RETVM=)
exten => s,n,GotoIf($["${CDR(disposition)}" = "ANSWERED"]?skip)
exten => s,n,Answer
exten => s,n,Wait(1)
exten => s,n(skip),Set(IVR_MSG=custom/WelcomeMessage)
exten => s,n(start),Set(TIMEOUT(digit)=3)
exten => s,n,ExecIf($["${IVR_MSG}" != ""]?Background(${IVR_MSG}))
exten => s,n,WaitExten(5,)
exten => 291,1,Set(__IVR_DIGIT_PRESSED=291)
exten => 291,n(ivrsel-291),Goto(ext-miscdests,4,1)

exten => 0,1,Set(__IVR_DIGIT_PRESSED=0)
exten => 0,n(ivrsel-0),Goto(ext-miscdests,3,1)

如果来电者只输入一位数字，上述工作正常，在我的情况下，这是正常工作的“0”。如果呼叫者输入“291”，尽管启用了“直接拨号”选项，呼叫不会传递给 CUCM。换句话说，IVR 只能理解一位数字，如果呼叫者拨打的数字超过一位，呼叫就会掉线。

我希望你能理解我的问题，因为我是 VOIP 服务的新手。

致以真诚的感谢和诚挚的问候

我正在尝试分析我们的电话使用情况，以评估我们与 PRI 提供商的电话计划。

我在呼叫管理器中启用了 CDR 记录，并且能够生成“网关摘要”报告，该报告似乎在每个“呼叫分类”组（网上、内部、本地、长途、国际、传入）中创建呼叫总数的报告，串联，其他）。除本地电话外，一切似乎都已正确识别。本地电话被归类为长途电话。

我通过转至 CDR 分析和报告实用程序并选择设备报告 -> 网关 -> 摘要并选择所有呼叫类型来生成报告。

如何更改本地电话的分类以正确识别它们？

从我最初的研究来看，路由模式似乎将本地呼叫视为长途呼叫。这似乎“有效”，因为我们的地区需要拨打 10 位数字拨打本地电话，但这可能是错误的并导致此问题。