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Oliver Salzburg
Asked: 2016-01-19 06:37:48 +0800 CST

如何解决“您尝试访问的服务器正在使用此版本的 Office 不支持的身份验证协议”？

  • 772

当我尝试同步我的OneDrive for Business帐户时，我收到错误消息：

您尝试访问的服务器正在使用此版本的 Office 不支持的身份验证协议

如何让 OneDrive 再次同步？

microsoft-office-365

6 个回答

  1. Best Answer

    1. 退出OneDrive for Business应用程序。然后打开任务管理器并确保该groove.exe进程不再运行。否则，通过任务管理器结束进程。

      msosync.exe通过任务管理器结束该过程。

      这是必要的，因为我们需要删除这些进程访问的数据。

    2. 从控制面板打开凭据管理器，切换到Windows 凭据部分并删除所有存储的凭据，这些凭据指的是.MicrosoftOffice

      凭证管理器

    3. 打开注册表编辑器( regedit.exe) 并导航到位于 的 Office 2016 分支HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet。如果Server Cache此处存在密钥，请将其删除。

      如果您在某个时候安装了旧版本的 Office，请删除其各自分支中的相同密钥。例如：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet\Server Cache

    4. 导航到AppData与 Office 2016 关联的文件夹，%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\如果Spw此处存在文件夹，请将其删除。

      在同一文件夹中，删除该OfficeFileCache文件夹的内容。

      如果您在某个时候安装了旧版本的 Office，请在相应的文件夹中重复相同的步骤。例如：%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\15.0\

    5. 在https://portal.office.com登录并输入您的OneDrive。单击工具栏中的同步链接以在 OneDrive for Business 中调用同步。

    • 10

  2. 接受的答案对我不起作用，但这里的解决方法是：

    1. 结束 GROOVE 和 MSOSYNC 进程。
    2. 打开 Word / Excel / PowerPoint（或任何不是 OneDrive For Business 的 Office 应用程序）。
    3. 点击右上角的切换账户。
    4. 单击添加帐户。
    5. 添加您实际需要同步该特定库的帐户。
    6. 关闭应用程序。
    7. 关闭 OneDrive for Business。（您实际上需要在任务栏中右键单击并单击退出）。
    8. 打开 OneDrive，并尝试同步库。您不应收到错误消息提示。

    如果这些步骤不起作用，请删除所有已登录的帐户，然后尝试同步应适当提示的库。库同步后，请随意添加这些身份。

    • 1

  3. 对于这种特殊情况，我所做的是将我的 OneDrive 帐户与我计算机上的一个商务驱动器断开连接。转到此站点 https://onedrive.live.com/about/en-us/download/ 并单击启动一个驱动器。

    • 1

  4. 对我来说，解决这个问题的方法是更新我的 OneDrive 客户端。

    我尝试了提到的两个修复程序，但无论我做了多少缓存或客户端凭据删除，它们都不起作用。每当我到达最后一步并尝试通过 portal.office.com > OneDrive 进行同步时，它都找不到已安装的应用程序（即使它正在运行）。

    尝试同步时，单击“获取最新版本的 OneDrive”运行安装程序，然后正确同步。

    下载新的 OneDrive 客户端

    正在运行 Office 2013 并已升级到 2016，然后在某些时候我的 O365 帐户上的信用过期 - 从那时起它不会同步..我猜是有道理的。

    • 0

  5. 如果您最近更改了 Active Directory 密码，此错误消息将出现并持续存在，直到您完全退出应用程序（包括终止任务管理器中的所有剩余进程）并重新启动它。

    重新启动应用程序后，它将使用您的新凭据重新连接并且应该可以工作。

    与密码更改无关的其他问题很可能需要其他答案中详述的更复杂的步骤。

    • 0

  6. 关闭所有微软程序，然后打开word，转到文件然后帐户并注销帐户。然后重新登录，然后重新启动计算机。这应该可以解决问题

    • -2

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