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Shial
Asked: 2009-10-14 10:35:47 +0800 CST

防毒墙网络版实时扫描随机停止

  • 772

我遇到了几台计算机的问题，其中 TrendMicro 8 的实时扫描在没有用户干预的情况下停止。这是随机的，他们可能几天都看不到它，然后它就会关闭。在日志中，我看到服务被发送了一个停止命令，有时来自用户，有时来自管理员帐户之一。有两个服务，Listener 和 RealTime Scan，两者都被发送停止，而不是崩溃，但 Listener 在关闭后由 SYSTEM 立即启动。它们不相互依赖，RealTime Scan 没有依赖关系，Listener 依赖于网络连接和 WMI。在日志或正在运行的进程中，我没有看到任何特别不寻常的地方。

序列： 

Stop is sent to Listener Service, 
Stop is sent to RealTime Scan Service, 
Start command sent by SYSTEM to Listener Service.

这一切都发生在窗口启动后的 2-3 分钟内。所有计算机都运行 Windows XP Service Pack 3。这两个服务都设置为自动启动，并且它们不会记录其他问题。

Event Type: Information
Event Source:   Service Control Manager
Event Category: None
Event ID:   7035
Date:       10/13/2009
Time:       7:41:14 AM
User:       DOMAIN\administrator (Sometimes this is the users name)
Computer:   RNDCOMPNAMEHERE
Description:
The OfficeScanNT RealTime Scan service was successfully sent a stop control.

我不知道还有什么可以看的，或者在哪里寻找关于来源的更多线索。在网上搜索这个特定问题的结果有点胖 0 。

windows

1 个回答

  1. Best Answer

    好的，在最终获得了 TrendMicro 代表之后，看起来这实际上是一个应用程序错误，而不是网络或配置问题。我们应该负责这些系统的网络供应商没有更新或让我们知道 TrendMicro 8 的服务包。与我的组织副总裁一起推动这个问题，希望一旦到位，这应该是一个已解决的问题。

    • 0

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