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palehorse
Asked: 2009-05-12 07:55:06 +0800 CST

对可怕的 0x9C BSOD 进行故障排除

  • 772

我们有一台运行 Windows Server 2003 R2、Enterprise x64 并安装了 Service Pack 2 的 Dell PowerEdge 2950。

最近，我们遇到了该服务器发生的多个 STOP 错误。幸运的是，它作为故障转移机器就位，因此目前不会影响我们的生产环境。服务器日志中显示的错误是这样的：

Event Type: Error
Event Source:   System Error
Event Category: (102)
Event ID:   1003
Description:
Error code 000000000000009c, parameter1 0000000000000004, 
parameter2 fffffadf90881240, parameter3 00000000f2000000, 
parameter4 0000000000060151.

到目前为止，我能找到的最好的结果是 9C 错误是某种通用硬件问题。其他参数在缩小这一范围方面没有用。

自去年机器投入使用以来，硬件没有发生任何变化。它有一个相同的双盒子（这个盒子充当故障转移的主要盒子），但没有遇到该行为。上一次软件更改是在 2009 年 4 月 16 日，当时应用了几个安全更新。蓝屏从 2009 年 5 月 9 日开始出现。

是否有任何可能有助于解决 tis 问题的诊断方法？

windows-server-2003 bsod server-crashes stoperror

3 个回答

  1. Best Answer

    请参阅 Kazna3 在http://www.dal.com/archive/index.php/t-49205.html上的回答他/她写道：

    但首先，BSOD 已经很老了。0x9C BUGCHECK 与硬件相关，众所周知。其余部分与处理器有关，它是处理器故障或只是处理器驱动程序。:(

    看看这里的解释：0x9C: MACHINE_CHECK_EXCEPTION ( http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms795775.aspx )

    当我们使用 P4 获得它时，Microsoft 曾经建议过这一点：

    第 1 步）更新您的 BIOS（称为微码更新的硬件补丁在这里，如果您的处理器或 AMLI 有勘误表，将在此处修复）。

    步骤 2) 立即致电硬件供应商，因为这是一个严格的硬件错误。

    步骤 3) 更换硬件，从 CPU 开始。

    换句话说，你的硬件很可能是坏的。可能是断电或高温。仅仅因为一个组件是固态并不意味着它不会发生故障。例如：RAM 总是出现故障——它装在防静电袋中是有原因的。

    • 2

  2. 您对机器有物理访问权限吗？发生这种情况时，状态 LCD 是否会给出错误代码，还是似乎没有注意到？

    如果您安装了 OpenManage，那么您已经是一个优势了。检查 OpenManage 日志以查看它是否记录了任何硬件错误。OpenManage 还包括一个功能齐全的诊断套件。查看http://www.dell.com/downloads/global/power/ps1q06-20050259-Thathireddy.pdf了解如何使用它。戴尔的支持通常会让您运行几个 CLI 诊断测试，因此最好与他们联系。

    作为一般步骤（并排除支持人员要求您执行此操作），更新您的 BIOS 和嵌入式服务器管理 BMC 固件。

    如果有备用 CPU，请更换 CPU。

    此外，这听起来可能很奇怪，但如果您安装了 DRAC，请将其删除。我有一个 2850，它给出了 CPU 错误代码 (E07F0)，随机冻结，偶尔无法启动。更换 DRAC 纠正了它，从那以后它一直没有问题。

    如果这些都不起作用，是时候给戴尔打电话了。这是 100% 低于 OS 层。

    • 0

  3. 请参阅 Microsoft KB 939315 - storport 驱动程序可能导致此问题.....您是否在重新启动或关机时看到错误，或者只是在运行时看到错误？

    • 0

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