我正在www.universitytutor.com上运行一个应用程序，它可以让人们找到导师。大部分导师都是大学生。
在有人联系导师询问进展情况后 2 周，我们会发送一封跟进电子邮件，目前 70% 的人表示导师从未回复他们的询问！
因此，我试图弄清楚我们如何才能提高向导师发送电子邮件的能力。我们在 ubuntu 上运行 postfix。这是我检查过的所有内容：
- 服务器 IP (67.207.137.223) 不在任何黑名单上
- RDNS 配置正确并解析为 FQDN
- 我们有 SPF 记录
- 在外发电子邮件上使用 DKIM 签名
数量仍然很低（可能每天 500 条消息）。而且其中大多数是独一无二的，一个人通过特定查询联系另一个人，所以它不是批量邮件。我已经检查了通过该网站的消息（用于辅导工作），它们是合法的，保证回复和可能的辅导工作。如果他们真的收到了电子邮件，我看不出他们为什么不回复的任何理由。
所有导师在创建帐户时都必须单击电子邮件中的确认链接，所以我知道他们至少收到了一封来自我们的电子邮件。当有人报告他们没有回复时，我们还会自动删除导师资料。所以我不认为这种情况是随着时间的推移而形成的，大多数导师已经毕业并且现在已经离开了。70% 太高了，无法用这个来解释。
我想知道大学电子邮件服务器是否有什么特别之处？大多数导师都是大学生，并拥有 .edu 电子邮件地址。就 .edu 邮件服务器的可交付性而言，这里有什么特别需要担心的吗？
或者我的邮件服务器配置是否遗漏了导致这些邮件在垃圾邮件过滤器中丢失的其他内容？
让我知道我是否可以提供任何其他可能有用的信息。
PS 当从站点向自己发送测试消息时，它们总是通过（Gmail 在 SPF 和 DKIM 的标题中显示“通过”）。我已经用 Gmail 和 Yahoo 测试了它，它们都可以工作，但显然我无法在他们的 .edu 邮件服务器上获得一个帐户来查看它是否在那里工作。
你有任何证据表明消息没有被传递吗？日志、统计信息、错误？
忽略可能的技术问题。
我帮助运行一所中型大学的电子邮件服务器，并在另一所 .edu（一所大型社区学院）做过类似的工作。通常，大学的电子邮件系统与小型 ISP 或大型公司相当。提供给学生的电子邮件服务与提供给员工的电子邮件服务之间通常存在显着差异。从较低的学生配额到学生完全隔离的系统。我猜您的大多数导师都被大学系统归类为“学生”。
换句话说，大学的电子邮件系统没有任何不同。
我们碰巧在我们的实际邮件服务器前使用设备/托管垃圾邮件过滤系统运行 exim。我知道运行 Exchange、托管 google、sendmail、postfix、qmail 等的大学... Exchange 通常仅限于员工，但也可能为所有人设置。
您是否会在他们点击通知他们即将收到电子邮件的按钮后几秒钟内发送确认电子邮件？他们可能立即寻找它。
您有任何一致的发件人或主题标签吗？一周内未查看电子邮件的潜在导师能否从数百个列表中快速注意到您的电子邮件？
夏天有这些吗？在 6 月和 7 月（也是 8 月的第一周），我们从大约 8000 名学生定期（至少每 2 周）检查他们的校园电子邮件帐户减少到 1000 名以下。基本上，学生会检查他们的校园帐户，以获取来自教授的消息以及与注册课程相关的信息，否则他们会忽略它们并使用他们所有朋友都知道的高中时期的 yahoo 或 gmail 帐户。
编辑：此外，许多学生将他们的电子邮件设置为转发到另一个帐户，这意味着您必须通过两组垃圾邮件过滤器，第二个垃圾邮件过滤器将同时查看您和大学。该大学可能在宿舍和无线网络中存在僵尸系统问题，从而使他们的声誉不佳。
我想我终于弄清楚出了什么问题。我的传出消息是 HTML，但 HTML 不符合标准（它就像纯文本，但其中包含一些 BR 标签，没有标题等），并且消息中没有随附的纯文本部分。
我转而只发送纯文本电子邮件，并且可传递性似乎正在显着提高。现在还为时过早，但我开始有一种强烈的感觉，就是这样。
事后看来，这很明显，但在我读过的任何东西中都很少谈论它，所以我没想去检查。显然： * 如果您确实需要通过垃圾邮件过滤器，纯文本是最可靠的 * 如果您要发送 HTML，请确保它符合标准并且消息中也有随附的纯文本部分
其他人可以确认/否认格式错误的 html 消息和纯文本吗？
我怀疑主要问题是垃圾邮件过滤：电子邮件被标记为垃圾邮件，并被发送到“垃圾邮件”文件夹，导师不太可能看到这些电子邮件。
我建议你跟进一位或多位导师，并从 Hotmail 帐户或其他东西发送测试消息，以了解实际情况。
如果我是正确的，我不知道您如何解决它。您最终可能不得不要求导师使用 Gmail 来接收辅导消息。
大学的服务器删除垃圾邮件会很奇怪。有整个学术自由的东西，我认识的人除了简单地标记它之外，没有人会代表任何东西。因此，如果它没有退回给您，它应该在收件人的邮件文件夹中的某个地方 - 除非最终用户将其客户端过滤器配置为删除垃圾邮件而不是将其归档为垃圾邮件。
spamassassin 是常用的，它确实只有 HTML 的标签，以及格式错误的标题等。请参阅：http ://www.clickz.com/3565791
您还必须与人为因素作斗争。我认识的许多学生都很懒惰或不置可否。你做了什么来吸引他们注册吗？也许他们拿了免费的蛋糕就不会回来了？如果无法确定对他们的奖励，让他们回复电子邮件可能是不可靠的。
您必须考虑的另一种可能性是您的服务器是否曾经用于发送未经请求的电子邮件。当你招募这些导师时，是通过垃圾邮件吗？也许在那个时候有人抱怨。如果是这样，手动调整的本地 spamassassin 规则可能已将您的域或 IP 添加到“请勿呼叫”类型的列表中。
我检查了上个月的日志，在我们大学的邮件服务器上没有看到来自您 IP 的任何流量。也许你应该从阿卡迪亚大学招聘导师并提高你的机会！