我们有一个用户突然将她的新邮件转到文件夹“已删除邮件-> 不想要的”。她声称她没有改变任何东西，另一位 Exchange 管理员说他没有改变任何东西。我在她的电脑上检查了 OWA 和 Outlook 中的规则。我已经没有地方可以看了。我也不知道还有哪些其他信息可能是相关的。
服务器是 Exchange 2007 2013（我们在过去几周升级了），客户端是 Windows 7 Pro 上的 Outlook 2013。
更新：用户对问题的描述是“所有新邮件”，但我注意到实际上只有来自邮件列表和 Gmail 帐户的邮件被移动。来自内部地址和非 Gmail 帐户的邮件保留在收件箱中。
我还注意到，大多数邮件实际上在收件箱中出现了几秒钟，然后才被移动。这使我相信可能涉及移动设备。
检查她的个人资料中应用的任何规则
您还可以通过在运行窗口中运行命令 Outlook /cleanrules（outlook 后面应该有一个空格）来清除规则。
解决方案2：
右键单击收件箱并选择属性。转到自动存档选项卡并选择“不存档此文件夹中的项目”选项
附加检查：转到文件->选项。选择高级选项。
选择自动存档选项，如果启用存档电子邮件则禁用
基于第二次出现在收件箱中的邮件，我意识到这不是交换规则。我阻止了用户的移动设备，问题停止了。不知何故，她标记
@gmail.com为垃圾邮件并将这个特定文件夹设置为垃圾邮件文件夹。更改垃圾邮件文件夹将成为 android 论坛上不同问题的主题。