我确定我忽略了一些事情，因为这应该是例行公事......但我想知道管理员如何设置通用帐户，如“[email protected]”和“[email protected]”？使用 OS X Server，您可以在用户的邮件帐户中创建别名，这些邮件将自动转发给所述用户......但我想要一个可以由多个客户端监控的单独 IMAP（或 POP）帐户。当我们只需要电子邮件时，我真的需要在我们的系统和 Open Directory 中为每个帐户创建一个完整用户吗？
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我确定我忽略了一些事情，因为这应该是例行公事......但我想知道管理员如何设置通用帐户，如“[email protected]”和“[email protected]”？使用 OS X Server，您可以在用户的邮件帐户中创建别名，这些邮件将自动转发给所述用户......但我想要一个可以由多个客户端监控的单独 IMAP（或 POP）帐户。当我们只需要电子邮件时，我真的需要在我们的系统和 Open Directory 中为每个帐户创建一个完整用户吗？
我们将这些设置作为邮件列表的别名，例如 [email protected] 是 [email protected] 的别名。这意味着可以根据需要将用户帐户添加到列表中/从列表中删除。
如果您需要确保对通用别名的每个问题都得到回答，并且只有一个人回答（正如您在评论中所建议的那样），票务系统可能就是答案。大多数体面的票务系统都有多个队列，并且可以将不同的电子邮件地址附加到不同的队列；然后，您可以让您的员工/用户访问相关队列并获得通知。
关于良好的票务系统有几个 ServerFault 问题：支持类型的票证和非开发人员的票证。
我们为此目的使用OTRS 。
我知道这个问题很老了，但不久前推出了一个工具来做到这一点：https ://frontapp.com
您可以使用自己的 IMAP 帐户添加任何“基于角色”的共享收件箱，并让团队中的许多用户检查它。