用户报告他们可能感染了病毒，尽管这可能与他们重新安装区域警报有关。不过，我实际上无法访问计算机。他们正在运行 Windows XP。当他们尝试启动任何程序表单资源管理器时，他们会收到错误：
Windows 无法访问指定的设备路径或文件
所以很明显他们可以很好地进入他们的桌面，并且能够打开新的资源管理器窗口。但是，他们无法打开任何文档或启动任何其他程序。它们以管理员身份运行，并且在安全模式下的行为相同。
我在Google 上搜索了这个错误，出现了很多次（12,000 次），但没有一个提供有意义的解决方案。
我建议用户获取 Windows XP 安装 CD 的副本，并让他们按照以下 Microsoft 知识库文章修复操作系统：http: //www.microsoft.com/windowsxp/using/helpandsupport/learnmore/tips/ doug92.mspx
虽然我不记得遇到您的用户遇到的确切错误，但这修复了我在支持 XP 时遇到的大多数神秘操作系统错误。
如果这不起作用，您的下一个最佳选择是向他们发送 LiveCD，其中包含 spybot、AVG 或您公司使用的任何东西从 LiveCD 运行这些副本。