我已经针对 Exchange 2003 部署了 BES，但对此知之甚少。我现在有一个问题正在测试我的知识极限。
一位用户最近停止在手机上接收消息。它们出现在邮箱中，在 Outlook 中似乎没问题。用户可以正确发送邮件。短信有效。我可以从 BES 控制台向手机发送 PIN 信息。电子邮件从不同步。我重新启动服务器只是为了验证它没有发疯。用户实际上是在期待一部新手机，所以我们在它到来时将其激活，以防手机本身出现故障。没运气。
日志文件基本上是无法破译的。不过，我看不出有什么明显的错误。
您如何解决此类问题？
您是否尝试过删除用户许可证并重置它？
您还可以检查用户邮箱的权限，并确保 BES 帐户对用户邮箱有足够的权限。
还要确保收件箱和其他文件夹设置为同步（这可以在服务器上检查，或在 PC 上的用户桌面管理器上检查）。
检查并确保用户的收件箱仍然启用重定向。右键单击用户并从黑莓服务器管理器中选择选择文件夹进行重定向。
如果它已关闭，您可以重新启用它，然后检查此链接以获取信息，看看是否发生了这种情况。
还要检查并确保用户没有过滤消息，如果他们正在尝试调整发送到 BB 的消息的过滤器，他们可能会意外过滤所有内容。
终于把它固定下来了。使用 BRK 中的“邮件流”工具，我将发送给该用户的所有邮件都视为“已过滤”。我在 BES 管理器中调查了该用户的过滤规则，但没有发现。
只是为了好玩，我将“将消息转发到 Blackberry 设备”设置从 True 切换到 False 到 True，现在它可以完美运行了。
非常企业化。