让我们开始。
我们坐得舒服吗?
曾几何时,A 公司在 GoDaddy.com 注册了他们的域名,并与另一家当地的“网页设计公司”签订了合同来处理他们的网络和电子邮件需求。
“网页设计公司”,在这种情况下被证明只是一些使用 Photoshop 的人,好吧——他们几个月前就被单独隔离了。
该域在 A 公司注册为注册人,而网页设计师将自己列为管理联系人。该域名已于上周过期。
(在这里插入惊恐的喘息,因为陷入困境的小企业主惊慌失措,并打电话给他的朋友,他恰好是我的老板,他认为解决这种情况是我的问题。)
GoDaddy 不太配合询问我们需要如何进行以更改联系信息,以便我们可以更新域,并使世界一切正常。
(甚至指出在线记录表明我们不是唯一在寻找 Web Guy 的人,而且两个治安部门想和他谈谈也无济于事。)
任何关于如何进行的建议都将受到欢迎。提前致谢。
编辑:
尽管多次尝试遵循 GoDaddy 的规定程序,但该域名最终还是被拍卖了。企业主告诉我的老板“获得域名,期间”。一次拍卖后,它又回到了所有者的手中。失去联系/等的原始网页设计师显然因各种不相关的罪行被当局拘留。感谢您阅读/回答/等。
如果您已经发布了域名(这样我们就可以对其进行 WHOIS 查询),它会更有帮助。
话虽如此,一个域通常有 3-4 个联系人。注册人、技术人员、计费人员和管理员。
只要您在这三个中的至少一个中列出,您就有很大的机会获得您的域。
这个过程因注册商而异,但基本上你需要打电话,直到你找到一个半聪明并想帮助你的人。对他们好是一种很好的方式。
其次......在某些时候,您将不得不传真您的驾驶执照,公司信笺抬头的书面声明,有时甚至是您的营业执照副本。
第三......从那里它通常会上升到链条,最终某个地方的某个人做出决定并将域移交给您。
根据我的经验,你越好,事情就越顺利。您证明该域是您的信息越多,事情就越好。请记住,只需为域名付费并不意味着您拥有它。(我知道疯了)
所以...要友善,要有耐心,并继续前进。
同时...您应该能够续订该域,以便在您完成此过程时它至少会为您重新上线。
我已经和客户一起经历过这个过程好几次了。如果您需要更多帮助,请与我联系。
更新:
我想我会为将来偶然发现这个线程的人更新这个故事。
根据我对此类情况的经验,我发现人们犯的第一个错误是他们打电话给注册商,但他们没有要求收回他们的域名。有些人甚至试图讲述“故事”。相信我,GoDaddy 的人(以及几乎所有其他注册商)并不真正关心您的故事。
话虽如此,我代表比尔打电话给 GoDaddy,并与“域技术支持”中的一个人交谈。我向他解释说,我是一名系统管理员,帮助一位在域名问题上遇到问题的朋友。
我还解释说我有两个问题。1) 我需要更新域名才能尽快恢复在线。2) 我需要了解更多关于如何证明我(实际上是比尔的朋友)可以证明他是域名合法所有者的信息。
简明扼要。
我告诉技术人员,域名注册是业务,但联系电子邮件是现在 MIA 的网站管理员。将我的问题提交给他后,我问“您有什么建议作为最终解决方案?我们如何才能找回域名?”
技术人员说:
发送电子邮件至 [email protected] 解释问题。从那时起,所有通信都将通过电子邮件进行,因为他们会记录所有内容。这是为了保护他们和您。(相信我,那里有很多域名盗窃)
在某些时候,他们会要求提供政府签发的身份证件的扫描件。大多数人以 .JPG 格式扫描他们的驾驶执照并确保它是清晰的。
他还必须提供他的营业执照副本(或类似文件),证明他确实是该域的注册人。
技术老兄说这个过程需要“几天”,但根据我的经验,它通常需要更长的时间。计划来回 5-7 天,如果花费更少,您会感到惊喜。;-)
据推测,A 公司将有一些在 GoDaddy 注册域的记录。此外,他们可能拥有域的用户名/密码,就像是他们设置了域一样。
如果用户名/密码消失了,并且他们的名字不在域记录中,那么我对此一无所知,除了打电话并将自己标识为“只是一个使用 Photoshop 的人”。如果您身边至少有一些文档,那么您应该能够摆脱它。
如果域已过期,为什么不能由任何想要它的 John Doe 注册?还是这里有等待期?
您(或者更确切地说,A 公司)可以向 GoDaddy 发送(传真)公司信笺抬头的信函,说明管理联系方式应更改为
<insert details here>
. 当然,公司详细信息应该与注册人信息相匹配(如果他们不匹配,那么 WTF?)一旦完成,这只是从那里恢复标准密码。注册商不喜欢谈论这个过程,因为处理传真要花钱,而且域名注册已经没有利润了。