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Richard Slater
Asked: 2009-08-01 03:01:54 +0800 CST

BackupExec 在 3-5 分钟后失败，错误代码为 E00084F4

  • 772

环境

  • 服务器：HP ProLiant DL320s G1（系统ROM：W04）
  • 操作系统：Windows 2003 R2 x64 SP2
  • 自动加载器：HP 1x8 G2 AUTOLDR（固件：2.50 / 2.00n）
  • 驱动器：Ultrium 3-SCSI（固件：D22W）
  • SCSI HBA：HP SC11Xe（固件：01033900）
  • BackupExec : 12 SP3 单媒体服务器

该服务器每晚都有大约 500GB 的直连存储进行完整备份；1 盒解决方案文件和 BEWS 在同一台服务器上。没有数据库或仅交换 NTFS 分区上的文件，备份每天晚上都可以完美运行大约一年，然后它停止工作并失败并显示以下信息。

工作结束：2009 年 7 月 30 日 19:03:43
完成状态：失败
最终错误：0xe00084f4 - 发生未知错误。
最终错误类别：系统错误
备份- D：DataStorage 设备“HP Drive”在请求将数据写入媒体时报告错误。
报错：
连接到系统的设备不工作。
V-79-57344-34036 - 发生未知错误。

按照作业日志中的链接无法提供以前未尝试过的任何步骤。惠普和赛门铁克的支持人员已经远程查看并尝试了各种不同的东西，我们更换了 HBA、SCSI 电缆 (HP RMA)、内部驱动器（报告了许多软故障 - HP RMA）和 SCSI 终结器（惠普 RMA）。

我最近尝试了以下方法：

  1. 安装最新的 ProLiant 支持包，其中包括对 HP 管理代理的升级。
  2. 安装 Symantec 提供的最新磁带驱动器。
  3. 检查登录帐户，是域管理员，特定于 BackupExec，没有被锁定。
  4. 尝试使用 BackupExec 帐户从 BEWS 启动作业
  5. 从 Microsoft安装最新的StorPort 驱动程序

除了要求惠普对整个 AutoLoader 进行 RMA 之外，我束手无策，不知道下一步该尝试什么。

backup windows-server-2003 backupexec autoloader

6 个回答

  1. Best Answer

    检查http://seer.entsupport.symantec.com/docs/305233.htm（和 seer.entsupport.symantec.com/docs/312076.htm）是否可以解决您的问题。

    我刚刚安装了一个带有 Backup Exec 的服务器，并在找到上述问题之前解决了这个问题几天。最终从服务器中删除了所有 HP 软件（用于测试的 L&TT 除外）。肯定是矫枉过正，但是当我再次拥有完整的当前备份时，我会尝试重新安装一些软件以查找原因。

    从那以后，我发现 forums11.itrc.hp.com/service/forums/questionanswer.do?admit=109447626+1249042181937+28353475&threadId=1213970 和 forums11.itrc.hp.com/service/forums/questionanswer.do?threadId=1158447似乎描述了这个问题。

    问候，

    卡伊

    • 1

  2. 这是一个非常通用的错误消息，实际上只是意味着“失败” - 不直观。你做了哪些步骤？我看到这可能是几件事，但前两个与使用的登录帐户和媒体集有关。

    • 您是否检查以确保您的登录帐户没有被锁定或以其他方式从管理员/等中更改/删除？只是为了好玩，创建第二个单独的管理员帐户供 BE 使用（您不使用该帐户登录）。

    • 您的媒体集是否显示为已启动并被选择用于备份作业？

    • 你说这是直接附加存储，所以澄清一下你没有使用代理 - 你在这个盒子上安装了 BackupExec 吗？

    • 我不了解惠普硬件，但我假设您使用的是最新的固件/驱动程序？

    • 另请查看此链接。没有看到列出的 G2，但这并不意味着它不适合您。

    • 0

  3. 对于带有 LTO-3 驱动器的 Quantum SuperLoader 3a，我们遇到了完全相同的错误。昨晚的磁盘到磁带备份在一个多小时后失败，出现以下错误：

    Backup- \\SERVER009\F: Storage device "QUANTUM 4" reported an error on a request to write data to media.

Error reported:

A device attached to the system is not functioning.

V-79-57344-34036 - An unknown error has occurred.

    正在使用的磁带处于不可靠状态，处于可怕的“结束标记不可读”状态......

    到目前为止，我们已经将整个装置退回了两次，并且可以使用一段时间。我有一种感觉，这些磁带装载机有一个根本性的缺陷。谢天谢地，我们正在进行硬件维护。

    我们必须尝试的最后一件事是该硬件在 ESX Server 下运行虚拟化。底层 ESX 控制台确实显示低级硬件错误。我们将不得不安排停机时间将硬件移动到另一个盒子上作为测试。多么痛苦。

    对你没有帮助，但表明你并不孤单。

    我们的工程师不是 100% 相信这不是软件错误，而且使用 Backup Exec 我不会感到惊讶。尽管它在市场上排名第一，但它是一个非常糟糕的程序恕我直言，但这是另一回事。

    干杯，罗布。

    • 0

  4. 我有同样的问题。我有运行 Windows 2003 r2 的 Proliant ml110 服务器。使用 Backup Exec 12.5 并且磁带驱动器是 Ultrium 448 驱动器。起初我买了 sc11xe 卡，服务器有错误和磁带机在使用中。我退回了那张卡并购买了一个 Adaptec express 控制器，没有任何问题。刚刚在 Proliant ml330 g6 上尝试了另一个 sc11xe 控制器，但该卡有错误。我现在将退还那张卡并购买另一张 Adaptec 卡。

    • 0

  5. 您好，我们在使用 LTO3 (SCSI) 存储加载器时遇到了同样的问题：

    在我们禁用“HP WMI Storage Proveider”之后，BE 开始正常工作。

    服务器：HP Proliant DL180 G6

    Reagrds 以法莲

    • 0

  6. 尝试为 Storport 驱动程序添加以下注册表值：

    • 在regedit中，导航到键：HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Enum\SCSI\<DEVICEID>\<INSTANCE>\DeviceParameters\Storport\
    • 添加一个新值：BusyRetryCount(DWORD)。
    • 将其设置为100（十进制）。

    以我的经验，这每次都会修复它而不会失败。要补充一点：如果您更新固件，您将需要重新创建注册表值。

    有关详细信息，请参阅这三篇 Symantec 文章：

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